Отчёт NZ Post: жители Новой Зеландии стали реже покупать товары онлайн

Отчёт NZ Post eCommerce Spotlight за первый квартал 2023 года показывает, что в условиях сложной экономической ситуации жители Новой Зеландии стали экономить.

Согласно отчёту, в первом квартале 2023 года покупатели потратили более 1,36 млрд новозеландских долларов [855 млн долларов США] на товары физического пользования. Это на 22% меньше онлайн-расходов, чем в том же квартале 2022 года. В среднем за квартал совершалось около 139 000 онлайн-транзакций в день — примерно на 34 000 меньше, чем годом ранее. Онлайн-покупатели не только стали совершать покупки реже, но и стали меньше тратить за один раз. Средняя стоимость онлайн-заказа в первом квартале 2023 года составила 108 новозеландских долларов (67 долларов США), что почти на 4 новозеландских доллара (2 доллара США), или 3%, меньше показателя первого квартала 2022 года. Это примерно соответствует уровню первого квартала 2020 года.

В отчёте отмечается, что на начало 2022 года повлияло распространение омикрон-штамма COVID-19: уже к концу января страна снова оказалась в режиме локдауна. Из-за ограничений на покупки в обычных магазинах онлайн-шопинг в том квартале стал для многих жителей Новой Зеландии основным вариантом. Если учитывать этот контекст, расходы в первом квартале 2023 года всё ещё были почти на 60% выше, чем три года назад. Первый квартал 2020 года пришёлся на период появления COVID-19 и стал предшественником первого пика онлайн-покупок в следующем квартале.

По данным NZ Post, одним из главных факторов снижения онлайн-расходов стала экономическая ситуация. Покупатели стали реже совершать покупки, класть меньше товаров в корзину и искать более дешёвые альтернативы. Отчёт также подтвердил, что жители Новой Зеландии продолжают отдавать предпочтение местным продавцам: на них пришлось 72% онлайн-расходов в первом квартале 2023 года.

Крис Вонг, генеральный менеджер NZ Post по работе с бизнесом, сказал: «Ситуация по-прежнему сложная, и чтобы понять причины снижения показателей, нужно вернуться на год назад — к первому кварталу 2022 года — и учитывать обстоятельства того периода. Сейчас покупатели как никогда ценят выгодные предложения. Второй квартал даёт онлайн-ритейлерам несколько хороших возможностей стимулировать расходы существующих и новых клиентов с помощью акций к Пасхе, Дню АНЗАК, Дню матери и дню рождения короля. Предпочтение местных продавцов отражает стремление поддержать национальную экономику, воспользоваться более быстрой доставкой и, возможно, сэкономить благодаря заказу онлайн и получению покупки в магазине».

Наибольшее снижение онлайн-расходов по сравнению с первым кварталом 2022 года зафиксировано в секторе товаров для дома, бытовой техники и электроники — на 33%. Покупатели также сократили расходы по всем каналам, а не только в интернете. Расходы в обычных магазинах в первом квартале 2023 года составили 12,35 млрд новозеландских долларов (7,7 млрд долларов США), что на 2% меньше, чем в том же квартале 2022 года. Общие розничные расходы за первый квартал 2023 года — онлайн и в обычных магазинах — составили 13,71 млрд новозеландских долларов (8,6 млрд долларов США). Это на 4% меньше показателя первого квартала 2022 года, но на 5% больше, чем в первом квартале 2021 года, и на 13% больше, чем в первом квартале 2020 года, когда началась пандемия COVID-19. В региональном разрезе онлайн-расходы снизились во всех регионах по сравнению с тем же кварталом 2022 года. В половине регионов падение составило 20% и более. Наименьшее снижение зафиксировано в Таранаки и на Западном побережье — по 12%.

Статистика eCommerce Spotlight за первый квартал 2023 года показывает, что 83 млн жителей Новой Зеландии — 44% населения в возрасте от 15 лет — совершали онлайн-покупки в первом квартале 2023 года. Это на 7%, или более чем на 146 000 человек, меньше, чем в первом квартале 2022 года. При этом число людей, покупавших товары онлайн в этом квартале, почти на четверть миллиона, или на 15%, превышало показатель первого квартала 2021 года.

Онлайн-расходы на специализированные продукты питания, продукты повседневного спроса и алкоголь снизились на 25% по сравнению с первым кварталом 2022 года. Расходы в обычных магазинах остались примерно на прежнем уровне. Онлайн-расходы на товары первой необходимости и покупки в супермаркетах снизились на 19%, однако на общий результат сектора сильнее повлияло падение расходов на товары не первой необходимости, например в магазинах алкоголя — на 40%. Онлайн-расходы на одежду и обувь снизились на 15% по сравнению с первым кварталом 2022 года. При этом расходы в обычных магазинах этого сектора выросли на 4%: покупатели воспользовались возможностью посещать магазины, которой годом ранее у них не было. Квартальные онлайн-расходы в «универмагах, магазинах товаров широкого ассортимента и прочих розничных магазинах» снизились на 20%, а расходы на товары для отдыха и развлечений, книги и канцелярские товары — на 14%. В обоих секторах расходы в обычных магазинах за квартал выросли на 3–4%, что, вероятно, указывает на возвращение покупателей в магазины за этими товарами.

См. также: Другие ключевые тенденции в электронной торговле в отрасли посылочной и почтовой технологий — по ссылке .