Drivr запустила решение для чаевых для клиентов Onfleet

Компания Drivr, стартап из Санта-Круса, штат Калифорния, объявила о запуске безналичного решения для чаевых в Onfleet Integrations Marketplace — магазине приложений с решениями для оптимизации доставки.

С помощью инструментов обмена сообщениями Onfleet компания Drivr отправляет одну ссылку, которая открывает набор новых функций для повышения качества доставки как для водителей, так и для клиентов. Среди них — информация о примерном времени прибытия посылки и примечания к доставке. Для продавцов Drivr также предоставляет портал управления. Он позволяет просматривать последние чаевые, формировать отчёты для расчёта заработной платы, менять настройки и управлять индивидуальными параметрами.

Клиентам Onfleet уже доступны или вскоре станут доступны следующие функции программы Drivr Delivery Success:

• Чаевые: если клиент хочет оставить чаевые, он может воспользоваться простым безналичным способом, поддерживающим мобильные кошельки. Для этого достаточно одного нажатия. Drivr обрабатывает все выплаты и передаёт продавцу отчёт для включения данных в обычный расчёт заработной платы.

• Примечания и инструкции (скоро): клиенты смогут указать коды доступа на территорию и предпочтения по доставке, а также предупредить водителя о наличии животного или других потенциальных опасностей. Эти настройки сохраняются и используются при следующем обращении клиента к услугам компании. Они автоматически отображаются в приложении Onfleet водителя во время доставки.

• Перенос доставки (скоро): если клиент знает, что не сможет принять заказ, он сможет запросить перенос доставки. Drivr автоматически удалит заказ из списка задач водителя, после чего компания сможет выбрать удобное время для повторной доставки.

• Фотография места доставки (скоро): клиенты получат фотографию доставки, сделанную водителем. Они смогут увидеть, куда была помещена посылка, и убедиться, что она доставлена в нужное место.

• Оценки и отзывы (скоро): простой инструмент для сбора отзывов клиентов, который поможет продавцу повысить эффективность работы водителей, внедрять внутренние правила и улучшать удовлетворённость клиентов.

«Drivr была создана, чтобы улучшить опыт водителей и поставщиков услуг на последней миле, а также конечных клиентов. Onfleet разделяет эту цель, — сказал Сол Липман, генеральный директор и сооснователь Drivr. — Сотрудничество с Onfleet и её партнёрами позволяет частично решить проблемы, с которыми сталкиваются водители, продавцы и клиенты при доставке на последней миле».

«Мы постоянно ищем решения, которые приносят пользу нашим клиентам и потребителям и улучшают их опыт доставки, — сказал Крис Гаррисон, директор по корпоративным продажам и стратегическим партнёрствам Onfleet. — Решение Drivr для чаевых особенно важно, поскольку даёт клиентам дополнительную возможность выразить признательность водителям, доставляющим заказы на последней миле. Теперь компании, работающие в этом сегменте, могут позволить конечным клиентам простым способом отметить упорный труд водителей».

См. также: Новости о доставке на последней миле .