Исследование InXpress: представители поколения Z и миллениалы ставят цену доставки выше скорости

Международная транспортно-логистическая компания InXpress опубликовала результаты исследования, в котором приняли участие 120 представителей поколения Z и миллениалов из Великобритании, США, Южной Африки, Австралии, Канады, Франции, Гонконга, Индии и Нидерландов. Исследование показало: цена остаётся главным фактором при выборе доставки, а скорость занимает второе место с небольшим отрывом.

Исследование покупательских привычек представителей поколения Z и миллениалов, проведённое InXpress, также показало, что 33% потребителей поколения Z считают устойчивое развитие «очень важным» при принятии решения о покупке, ещё 25% называют его «важным». Кроме того, каждый второй опрошенный миллениал заявил, что обращает внимание на устойчивое развитие при покупке товаров. Это подтверждает позицию представителей поколения Z. Полученные результаты показывают ритейлерам, что экологичные практики больше нельзя считать необязательными: их всё чаще ожидает растущая группа потребителей.

«Доставка больше не является просто операцией — она стала частью истории бренда, — отметил коммерческий директор InXpress Джон Уайт. — Представителям поколения Z нужна не только удобная доставка. Они хотят видеть отражение своих личных ценностей на каждом этапе покупки, включая последнюю милю.

Представители поколения Z и миллениалы обладают наибольшей покупательной способностью в мире. Вместе они составляют более половины населения планеты, поэтому компаниям важно выстраивать с ними коммуникацию.

В этот День Земли [вторник, 22 апреля] мы призываем компании — крупные и небольшие — пересмотреть свои логистические решения. Придавать устойчивому развитию такое же значение, как цене и скорости доставки, — лучший способ установить связь с этим поколением потребителей».

Ещё один заметный результат исследования: каждый третий потребитель считает важным, чтобы бренды поддерживали социально значимые инициативы. Это свидетельствует о том, что в глазах молодых покупателей социальное воздействие и устойчивое развитие тесно связаны.

Кроме того, социальные сети оказались главным источником вдохновения для покупок, особенно среди представителей поколения Z. Instagram стал ведущей социальной платформой и для миллениалов, и для поколения Z. Второй по популярности платформой для поколения Z оказался TikTok (34,3%), а для миллениалов — YouTube (12,8%).

Подробнее о предпочтениях разных поколений в цифровом маркетинге для электронной коммерции — здесь.