Конгресс ВПС определил стратегию развития отрасли и представил первого ИИ-агента

28-й Всемирный почтовый конгресс Всемирного почтового союза (ВПС) завершился 19 сентября в Дубае, ОАЭ. На нём был определён план трансформации глобальной почтовой сети на ближайшие четыре года и представлен первый ИИ-агент организации.

В течение двух недель представители 169 стран — членов ВПС и наблюдатели обсуждали будущее отрасли и принимали решения.

В заключительном выступлении генеральный директор ВПС Масахико Метоки заявил: «Этот конгресс стал не просто встречей. Он стал моментом преобразований: мы открыто столкнулись с вызовами, переосмыслили свою роль в быстро меняющемся мире и подтвердили ценности, которые нас объединяют».

Страны — члены ВПС утвердили Стратегию ВПС на 2026–2029 годы и связанный с ней план — Дубайский бизнес-план. Стратегия формирует новое видение роли ВПС в создании взаимосвязанного, инклюзивного и устойчивого общества, опирающегося на инновационную почтовую сеть.

Три стратегические цели предусматривают формирование единой глобальной почтовой сети на основе многостороннего сотрудничества и общих правил, развитие инноваций и партнёрств для модернизации почтовых услуг, а также содействие развитию за счёт усиления регионального сотрудничества и технической помощи.

Дубайский бизнес-план переводит эти цели в конкретные измеримые действия. Они охватывают цифровизацию, кибербезопасность, почтовую политику и регулирование, а также сотрудничество в сфере развития.

Страны — члены ВПС вновь подтвердили важность устойчивого развития почтовых услуг. Речь, в частности, идёт об энергетической устойчивости, расширении возможностей для женщин и социальных услугах, а также о сохранении конкурентоспособности сети.

Кроме того, участники выступили за усиление регионального присутствия ВПС, чтобы поддержать развитие сети во всех странах и не допустить, чтобы кто-либо оказался в стороне от изменений в отрасли.

Наконец, страны — члены ВПС поддержали сохранение особого повышения бюджетного лимита, утверждённого на Чрезвычайном конгрессе ВПС 2023 года, на период 2026–2029 годов.

Одним из ключевых технологических событий в Дубае стала презентация первого ИИ-агента ВПС, который сейчас проходит пилотное тестирование. Инструмент разработан при стартовом финансировании со стороны Японии в рамках инновационных конкурсов ВПС. Он использует Единую платформу данных ВПС для анализа больших массивов информации и подготовки аналитики по развитию почтовой отрасли.

ИИ-агент предназначен для поддержки решений в области политики, регулирования и операционной деятельности. Его потенциальные сценарии применения охватывают широкий спектр задач — от таможенного оформления до доставки на последней миле. За счёт тестирования решений и подготовки анализа на уровне отдельных стран инструмент должен помочь повысить доступность, надёжность и устойчивость почтовых услуг.

Экономист ВПС Хосе Ансон пояснил: «Если не создавать экосистему ИИ-агентов, почтово-логистическая компания не сможет сохранить конкурентное преимущество, значительно отстанет от ожиданий клиентов и рискует утратить свою значимость.

Эти агенты произведут революцию в клиентском опыте. В конечном счёте почтовый бизнес прежде всего связан с клиентским опытом», — добавил он.

ВПС работает над расширением набора источников данных, доступных ИИ-агенту. Организация стремится наладить обмен данными между традиционными участниками почтовой отрасли — почтовыми операторами, регуляторами и правительствами — и партнёрами, включая членов Консультативного комитета ВПС, а также организации, которые собирают данные о торговле и авиации.

Единая платформа данных ВПС и ИИ-агент будут работать в защищённой доверенной доменной зоне верхнего уровня .POST с применением строгой системы управления данными. Платформа предоставляет максимально детализированные права и разрешения. Это означает, что страны полностью контролируют, передаются ли их данные по сети и каким образом.

Ансон отметил, что, пока инструмент находится на пилотной стадии, ВПС рассчитывает протестировать его вместе со странами — членами организации, участвовавшими в конгрессе. Это позволит определить направления дальнейшего развития решения и найти ресурсы для его расширения.

По теме: ВПС и ИКАО сотрудничают в целях повышения безопасности авиапочты