PostNL намерена сохранить доступность, надёжность и приемлемую стоимость почтовых услуг

PostNL представила ключевые финансовые показатели за четвёртый квартал и весь 2023 финансовый год. Объём посылок в четвёртом квартале вырос на 0,9%, но по итогам года снизился на 0,2%. Объём почтовых отправлений за последние три месяца 2023 года сократился на 1,9%, а за весь год — на 7,4%.

Почтовый оператор сообщил, что средний показатель углеродной эффективности не изменился. Свободный денежный поток составил €143 млн ($155 млн) в четвёртом квартале и €52 млн ($56,4 млн) по итогам всего 2023 года.

В заявлении, опубликованном вместе с финансовыми показателями, генеральный директор PostNL Херна Верхаген отметила, что оператор намерен сохранять доступность почтовых услуг, однако для этого необходимы реформы: «2023 год был сложным по многим причинам. Неопределённая геополитическая и экономическая ситуация повлияла на условия нашей работы. Мы приняли ряд мер для сокращения затрат и улучшения денежной позиции, а также смогли повысить цены. Однако этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать серьёзное давление на издержки, связанное с дефицитом кадров, ростом зарплат и изменениями в структуре клиентов и продуктов.

«Мы ожидаем, что в 2024 году внешние условия останутся сложными. Поэтому мы продолжим принимать все необходимые меры как в почтовом подразделении в Нидерландах, так и в посылочном бизнесе. Это поможет смягчить влияние этих факторов и достичь нашей цели — стабильно обеспечивать доходность выше стоимости капитала.

«Как оператор почтовой сети Нидерландов, мы намерены сохранять доступность, надёжность и приемлемую стоимость почтовых услуг. На протяжении многих лет мы адаптировали нашу почтовую сеть, которая должна обеспечивать доставку по всей стране в течение 24 часов в соответствии с требованиями законодательства. Однако возможностей для дальнейшей адаптации к снижению объёмов корреспонденции и необходимого сокращения затрат становится всё меньше.

«При этом расходы значительно выросли, что привело к снижению EBIT по сравнению с предыдущим годом. Меняется и спрос. Исследования показывают, что потребность в доставке на следующий день существенно сократилась. Это видно по резкому снижению объёмов почты с доставкой в течение 24 часов. Мы убеждены, что пришло время изменить модель доставки, чтобы она лучше соответствовала потребностям наших клиентов и потребителей, а также текущей ситуации на рынке труда. Мы намерены перейти к доставке стандартной корреспонденции в течение двух дней, а со временем — в течение трёх дней.

«Приоритетная доставка сохранится, но будет стоить дороже. Такой подход уже распространён во многих других европейских странах. Для его внедрения необходимо скорректировать регулирование по примеру изменений, уже принятых в других странах Европы. Это позволит сохранить в Нидерландах финансово устойчивую почтовую службу, которая обеспечивает занятость тысяч людей, как сейчас, так и в будущем.

«Что касается посылок, мы сохраняем уверенность в дальнейшем росте рынка электронной торговли. Этому способствует увеличение доли онлайн-продаж, хотя неопределённость в экономике сохраняется. Мы разработали конкретные меры, которые позволят лучше сбалансировать объёмы и доходность. Они начнут влиять на наши результаты уже в 2024 году. Мы продолжим внедрять точечные меры по управлению доходностью и сосредоточимся на отдельных клиентских сегментах.

«Мы оптимизируем портфель продуктов и услуг и активнее развиваем доставку в пункты выдачи и другие места вне дома. Для повышения эффективности сетей мы усовершенствуем процессы сбора и транспортировки отправлений. Цифровая трансформация имеет решающее значение для укрепления удовлетворённости клиентов и рыночных позиций. Мы также продолжим реализацию чёткого плана по повышению устойчивости бизнеса.

«В 2024 году мы ожидаем нормализованный EBIT в размере от €80 млн ($86,7 млн) до €110 млн ($119,3 млн). Свободный денежный поток составит от €0 до €40 млн ($43,3 млн)».