Poczta Polska представила план трансформации

Национальный почтовый оператор Польши Poczta Polska объявил о планах превратить бизнес в современную компанию, которая будет предоставлять курьерские, розничные, финансовые и цифровые услуги.

План трансформации предусматривает модернизацию курьерских и финансовых сервисов, ИТ-систем, логистических процессов и сети продаж. Эти меры стали ответом на ухудшение финансового положения компании.

По словам президента Poczta Polska Себастьяна Микоша, утверждённый правлением план необходим, чтобы восстановить рыночные позиции одной из старейших компаний Польши.

«Цифровая революция и вызванные ею изменения потребностей клиентов поставили компанию на грань кризиса. Сегодня мы начали процесс преобразований, который сделает почту современной и прибыльной компанией», — пояснил он.

План трансформации будет реализован в несколько этапов. Первый этап, получивший название Poczta 1.0, предусматривает наиболее срочные изменения: модернизацию ИТ, повышение качества почтовых услуг и оптимизацию численности персонала.

«Польской почте необходимо избавиться от излишней бюрократии, — продолжил Микош. — Объявленная сегодня, 14 августа, программа добровольного увольнения административных сотрудников предлагает очень щедрые условия и должна обеспечить надлежащую финансовую поддержку тем, кто покинет компанию.

Сотрудники, которые решат воспользоваться программой, получат выплату в размере 12 окладов и смогут выйти на новую работу уже на следующий день. Эти изменения необходимы, поскольку сегодня почти 65% расходов Poczta Polska приходится на оплату труда. Цель преобразований — сделать компанию привлекательным работодателем».

По словам вице-президента Poczta Polska Дариуша Спевака, для удовлетворения потребностей клиентов необходимо обновить ИТ-инфраструктуру. «Ключевое условие трансформации Poczta Polska — комплексная цифровизация, — пояснил он. — Её цель — устранить технологическое отставание, которое накапливалось годами и затрагивает как оборудование, так и устаревшие цифровые системы. Некоторым из них более 20 лет. План трансформации предусматривает, в частности, создание единого центра ИТ-услуг и внедрение современных решений для оптимизации и автоматизации процессов, а также эффективного управления организацией».

В рамках плана трансформации также изменится формат 7 600 отделений Poczta Polska. Их адаптируют к потребностям клиентов с учётом местоположения. Например, в сельской местности почтовые отделения станут центрами обслуживания граждан. Там можно будет получать обычную и электронную корреспонденцию, пенсии, паспорта и другие документы, а также покупать книги и школьные тетради.