Posti добавит 100 пунктов обслуживания в свою сеть

Финский почтовый оператор Posti в ближайшие несколько лет добавит в свою сеть 100 новых пунктов обслуживания. В результате их общее число достигнет 1 500. Завершены переговоры о сотрудничестве, которые охватили 98 отделений Posti. Их цель — обновить сеть и повысить доступность услуг почтового оператора.

Posti будет управлять 21 отделением. По оставшимся 77 отделениям пройдут переговоры: в период с 2015 по 2018 год их планируется передать партнёрам. В ближайшие несколько лет число пунктов обслуживания Posti увеличится на 100 — до 1 500.

В ходе переговоров число сокращаемых должностей удалось уменьшить с 380 до 319. Изменения будут проводить по одному отделению по мере продвижения переговоров с партнёрами. Процесс займёт следующие два с половиной года, а первые изменения, как ожидается, начнутся не ранее августа 2015 года. До этого отделения Posti продолжат обслуживать клиентов в обычном режиме. О будущих изменениях клиентов уведомят заблаговременно.

«Мы развиваем услуги с учётом потребностей клиентов: повышаем их доступность и принимаем во внимание интересы всех групп клиентов», — пояснил вице-президент Posti, отвечающий за розничную сеть, Рику Куусисто.

«Важно, чтобы в каждом районе был собственный пункт обслуживания, отвечающий местным потребностям и предоставляющий услуги, которые нужны жителям и предприятиям. При оценке пунктов обслуживания мы учитывали клиентские потоки, структуру клиентской базы, объёмы отправляемой и получаемой корреспонденции, а также плотность населения».

Обновление сети пунктов обслуживания Posti основано на результатах исследований клиентов, которые проводились на протяжении нескольких лет. Согласно опросу TNS Gallup, более 70% жителей Финляндии хотят, чтобы отделения Posti работали по тому же графику, что и магазины. Ещё до внесения изменений 90% всех отделений Posti — почти 800 — уже работают на базе партнёров Posti.

«В будущем Posti часто будет находиться ближе к клиентам. Мы добавляем 100 новых пунктов обслуживания в разных регионах Финляндии. Также мы улучшим работу собственных отделений. Помимо личного обслуживания, многие услуги Posti доступны онлайн», — отметил Куусисто.

23 июня 2015 года