Инициатива Royal Mail помогла выявить три миллиона мошеннических отправлений за год

Royal Mail сообщила, что с ноября 2016 года, когда компания активизировала борьбу с мошенниками, ей удалось перехватить и остановить доставку более трёх миллионов мошеннических почтовых отправлений в дома жителей Великобритании.

Этот результат стал возможен после запуска нескольких новых инициатив, направленных на защиту потребителей от мошеннической корреспонденции. В таких отправлениях могут содержаться приглашения принять участие в лотереях с несуществующими призами или письма от людей, выдающих себя за ясновидящих.

Стивен Агар, управляющий директор по работе с частными клиентами и доступу к сети Royal Mail, заявил: «Мы стремимся сделать всё возможное, чтобы не допустить попадания этих мошеннических материалов в дома жителей Великобритании. Мы продолжаем использовать целый ряд инициатив, чтобы опережать мошенников как минимум на шаг».

В марте 2017 года Royal Mail объявила об изменениях в условиях договоров на массовую рассылку. Эти изменения позволили компании реагировать на достоверную информацию и отказывать в перевозке почтовых отправлений, которые подозреваются в мошенничестве.

В апреле 2017 года Royal Mail начала заранее связываться с домохозяйствами, получающими большие объёмы мошеннической корреспонденции, и отправлять им уведомления с услугой Special Delivery. В рамках этой инициативы Royal Mail блокирует и задерживает мошеннические отправления в крупных распределительных центрах до того, как они попадут в почтовые ящики получателей.

В список антимошеннических инициатив Royal Mail входят:

• участие в разработке и запуске нового отраслевого свода правил по борьбе с мошеннической корреспонденцией;

• отправка уведомлений затронутым домохозяйствам с использованием услуги Special Delivery;

• предотвращение доставки мошеннических отправлений в почтовые ящики за счёт их задержания в распределительных центрах;

• сотрудничество с командой National Trading Standards Scams Team для обучения сотрудников доставки выявлению мошеннической корреспонденции;

• предоставление клиентам специальной горячей линии, адреса электронной почты и бесплатного почтового адреса;

• финансирование национальной инициативы Friends Against Scams;

• сотрудничество с почтовыми операторами других стран;

• финансирование академических исследовательских проектов, помогающих лучше понять проблему.

6 марта 2018 года