DHL назвала ключевые тенденции для отрасли доставки

Deutsche Post DHL назвала 28 ключевых тенденций, которые могут повлиять на логистическую отрасль в ближайшие 5–10 лет.

Отчёт Logistics Trend Radar за 2018–2019 годы подготовила команда DHL Trend Research. Он основан на анализе текущих и набирающих силу тенденций, а также на прямой обратной связи от партнёров, включая исследовательские институты, технологические компании, стартапы и клиентов. Большую часть информации специалисты получили непосредственно от 10 000 ежегодных посетителей инновационных центров DHL.

Последняя версия Logistics Trend Radar показала, что инновации важны как никогда: цифровизация ведёт к самым масштабным за последние годы изменениям в отрасли.

Маттиас Хойтгер, старший вице-президент, глобальный руководитель направлений инноваций и коммерческого развития DHL, заявил: «Наш Logistics Trend Radar служит дорожной картой для инноваций. Он помогает структурировать и ускорять дальнейшие отраслевые исследования и проекты, которые мы реализуем совместно с клиентами и партнёрами. В этом выпуске мы уделяем особое внимание цифровой революции в отрасли и её влиянию на четыре ключевых элемента, определяющих будущее логистики: ориентацию на клиента, устойчивое развитие, технологии и людей».

По данным DHL, ориентация на клиента станет основой для создания более быстрой и удобной логистики. Всё больше товаров можно покупать онлайн, особенно на рынке B2B, поэтому растёт потребность в омниканальных логистических решениях для корпоративных клиентов. Спрос также стимулирует развитие прямых поставок потребителям товаров, чувствительных ко времени и температуре. Для такой «свежей цепочки поставок» потребуются инновации в упаковке, хранении и доставке продуктов питания и фармацевтических товаров. Одним из ключевых направлений инноваций на последней миле станет интеграция логистических услуг в экосистемы умного дома — тенденция, которую DHL называет Connected Life.

Устойчивое развитие станет обязательным условием работы в логистической отрасли. Правительства, города и поставщики решений заключают масштабные соглашения о сокращении выбросов CO2 и отходов. «Зелёная энергетика в логистике», то есть электрификация автопарков и объектов, создаёт большие возможности для снижения воздействия отрасли на окружающую среду. Важную роль также сыграет интеллектуальная контейнеризация перевозок, которая поможет создавать экологичные форматы доставки в перегруженных городах.

Технологии будут широко распространяться в логистике: в ближайшие годы соотношение стоимости и эффективности таких решений, как интернет вещей и искусственный интеллект, станет более привлекательным. Ускорить этот процесс может распространение беспроводных сетей нового поколения, которые значительно повысят экономическую эффективность и ценность подключения участников цепочки поставок. Ещё одна тенденция, отмеченная в новом выпуске, — блокчейн. Эта технология окружена большим количеством ожиданий и обещаний, однако добиться её принятия отраслью может оказаться непросто.

Люди по-прежнему будут играть центральную роль в логистике, хотя роботизация, автоматизация и программная автоматизация в будущем изменят структуру отраслевой рабочей силы. Технологии помогут выполнять повторяющиеся и физически тяжёлые задачи, а сотрудники смогут сосредоточиться на более содержательной работе, требующей управления, анализа и инноваций. Цифровые форматы работы понадобятся, чтобы привлекать и удерживать в логистике специалистов поколения миллениалов, а также поддерживать существующий стареющий кадровый состав отрасли.

Маркус Кюкельхаус, вице-президент по инновациям и исследованию тенденций DHL Customer Solutions and Innovation, отметил: «Мы стремимся делать прогнозы максимально точными, но опыт показывает, что влияние некоторых тенденций может не реализоваться. Инновации развиваются не линейно: успех одних тенденций будет зависеть от культуры и возможностей компаний не меньше, чем от прорывных технологий и деловой компетентности. Поэтому нам необходимо активно участвовать в развитии этих тенденций, опираясь на непосредственное взаимодействие с рынком».