Escher представила новое руководство и обновлённый бренд на POST-EXPO 2018
Escher, поставщик специализированных платформ для взаимодействия почтовых операторов с клиентами, объявила о назначении нового генерального директора и представила обновлённый бренд на выставке POST-EXPO 2018. Новым генеральным директором Escher стал Ник Манолис, также вошедший в совет директоров компании. Теперь Манолис отвечает за международное развитие Escher.
Выступая на POST-EXPO, Манолис заявил: «Escher уже 30 лет работает с почтовой отраслью, помогая операторам совершенствовать стратегии взаимодействия с клиентами и обрабатывая от их имени миллиарды транзакций на платформе Escher. Теперь мы сосредоточились на том, чтобы показать почтовым операторам и курьерским компаниям: наши решения не ограничиваются только обслуживанием клиентов за стойкой. Поэтому мы решили обновить фирменный стиль и представить новый, современный образ. Мы на 100% ориентированы на почтовых операторов и помогаем им совершенствовать стратегии взаимодействия с клиентами».
Одно из направлений, на котором сейчас сосредоточена Escher и которое, по словам Манолиса, активно обсуждалось на POST-EXPO 2018, — развитие возможностей работы на разных платформах. «Кроссплатформенное решение можно развернуть на любом устройстве — например, в киоске самообслуживания, у стойки почтового отделения, на мобильном устройстве или в пункте выдачи, — при этом все устройства взаимодействуют с единой центральной платформой, — говорит он. — Это позволяет почтовым операторам предоставлять клиентам услуги, доступные в любом месте и в любое время. Сейчас мы активно инвестируем в развитие кроссплатформенных возможностей».
Ещё одно направление для Escher — инструменты бизнес-аналитики (BI). Компания впервые представила свои возможности в этой области на POST-EXPO 2018. «У почтовых операторов обычно есть платформа для проведения клиентских транзакций, однако данные, которые она формирует, часто остаются без внимания, — говорит Манолис. — Мы разрабатываем новые решения на основе BI, которые позволят операторам анализировать данные и передавать их сотрудникам операционных подразделений или руководству. Это поможет оценивать эффективность отдельных отделений или киосков самообслуживания».
