Британские ритейлеры называют доставку главным препятствием для международного роста

Исследование дистрибуционной компании Global Freight Solutions (GFS) показало, что интернет-ритейлеры изучают возможности роста на рынках за пределами Европы из-за неопределённости в сфере торгового регулирования, вызванной Brexit. Несмотря на эти планы, после налогов и пошлин ритейлеры называют доставку своей главной проблемой.

США с большим отрывом остаются самым привлекательным рынком для роста электронной торговли: 64% опрошенных интернет-ритейлеров назвали эту страну рынком номер один с точки зрения возможностей развития. На втором месте — Австралия с 17%, на третьем — Китай с 13%.

Американский рынок электронной торговли отличается высокой зрелостью, а потребители чувствительны к ценам. Поэтому для новых ритейлеров он остаётся одним из самых конкурентных.

В 2017 году выручка электронной розничной торговли одеждой и аксессуарами составила $93 млрд. К 2022 году, по прогнозам, она должна была вырасти до $138,7 млрд. Однако ритейлеры могут упускать более крупные возможности на быстрорастущих, но менее зрелых рынках электронной торговли, таких как Латинская Америка, Россия и Нидерланды.

Исследование показало, что британские ритейлеры отдают приоритет англоязычным рынкам. США и Австралия заняли первые места среди наиболее привлекательных направлений для роста.

При этом Китай занял третье место благодаря сильным показателям розничной торговли и потребительской активности, несмотря на языковой барьер. Помимо потенциала выручки от электронной торговли — в 2016 году почти пятая часть розничных продаж в Китае пришлась на интернет, тогда как в США этот показатель составил всего 8,1%, — исследование показывает, что в целом ритейлеры избегают выхода на китайский рынок чаще, чем на другие культурно близкие рынки. Это может указывать на недостаток знаний о местной специфике выполнения заказов и доставки.

Тем не менее для выхода на эти рынки более половины респондентов (52%) планируют в течение следующих 12 месяцев теснее сотрудничать с внешними экспертами и партнёрами в сфере доставки.

В лучшем случае один из трёх ритейлеров может отнести 10% выручки к международному бизнесу. При этом лишь 3% британских ритейлеров получают всю выручку исключительно от международных операций за пределами ЕС.

Однако ситуация меняется, когда управление перевозчиками и доставка локализованы. В период с 2015 по 2017 год GFS зафиксировала среди своих клиентов рост числа международных отправлений в США на 638%.

Генеральный директор GFS Нил Котти сказал: «В действительности, когда ритейлеры берут на себя ответственность за доставку — внутреннюю или международную, — серьёзной проблемой становятся расходы на работу с несколькими перевозчиками и отсутствие надёжных процессов доставки посылок. Доставка — один из самых сложных аспектов розничной торговли, особенно при работе на международном уровне. Поэтому не стоит ожидать от ритейлеров, что они добавят роль “эксперта по доставке” к множеству других функций, которые уже выполняют.

Британским интернет-ритейлерам нужен партнёр, который понимает, как на практике выглядит локализованное выполнение заказов. Это позволит ускорить рост продаж и развивать отношения с перевозчиками, а также учитывать культурные особенности и налоговые вопросы.

Одно сотрудничество с GFS даёт доступ ко всем этим услугам, сохраняя возможность адаптировать их под потребности конкретного бизнеса, поскольку каждый ритейлер работает по-своему».