SingPost запустила программу визитов почтальонов к пожилым людям
Национальный почтовый оператор Singapore Post (SingPost) запустил программу Postman Home Visits. В её рамках почтовые перевозчики добровольно проверяют состояние пожилых клиентов во время обычных маршрутов доставки.
Программу запустили после успешного годового пилотного проекта совместно с AMKFSC Community Services и социальным предприятием NTUC Health SilverACE (Henderson). В проекте участвовали семь сотрудников доставки и 11 пожилых жителей районов Анг Мо Кио и Хендерсон в Сингапуре. После успешного завершения пилотного проекта SingPost постепенно распространит программу на все районы острова.
Программа Postman Home Visits — один из ключевых проектов общественной инициативы SingPost Programme Silver. Она направлена на решение проблем, связанных со старением населения Сингапура.
В рамках Programme Silver SingPost организовала обучение сотрудников, работающих с клиентами и осуществляющих доставку, чтобы они могли распознавать признаки деменции и обращать внимание на пожилых людей в своих районах. Кроме того, компания проводит для пожилых людей курсы в рамках семинаров People’s Association Seniors for Smart Nation. На них участники знакомятся с новыми технологиями и услугами в умных почтовых отделениях SingPost. Среди других инициатив — использование сети доставки для перевозки непроданного хлеба и выпечки из отелей и пекарен в специально обозначенные пункты сбора несколько раз в неделю, а также организация волонтёрских мероприятий для сотрудников.
Перед началом визитов сотрудники доставки проходят обучение. Во время посещений добровольцы делают простые наблюдения за состоянием пожилых людей, находящихся под их наблюдением, и заполняют контрольный список для соответствующего агентства социальных услуг, работающего в этом районе. Это позволяет составить представление о психическом и физическом состоянии пожилого человека. Если во время визита сотрудник почты сталкивается с чрезвычайной ситуацией, он может напрямую связаться с сотрудниками социального агентства и попросить о помощи.
Ву Кен Леонг, генеральный директор почтовых услуг SingPost, сказал: «Почтовые работники уже более ста лет являются неотъемлемой частью местных сообществ. Программа Postman Home Visits — естественное продолжение их работы на благо общества. Она даёт сотрудникам, готовым помогать другим, возможность делать добрые дела в рамках своей обычной работы».
Нг Кун Синг, руководитель службы поддержки пожилых людей COMNET Senior Services при AMKFSC, добавил: «Добровольцы показали, что могут оказывать устойчивую волонтёрскую помощь в рамках своей работы, не беря дополнительный отгул и не тратя лишнее время на поездки. Это отличный пример небольших, регулярных и реалистичных усилий, которые отвечают потребностям людей, получающих помощь. Он также показывает, как общественные организации могут взаимодействовать с партнёрами в местных сообществах, чтобы поддерживать пожилых людей и других уязвимых жителей. Для этого важно понимать потребности на местах и учитывать основные обязанности сотрудников в их компаниях».
