Более половины американцев опасаются кражи посылок у дверей

Технологическая компания Pitney Bowes представила результаты нового исследования, посвящённого ключевым тенденциям и особенностям использования постаматов.

В исследовании, которое Morning Consult провела по заказу Pitney Bowes среди 2 200 американцев, выяснилось, что миллениалы, жители городов и офисные сотрудники чаще других предпочитают постаматы. 53% всех респондентов опасаются, что их посылки украдут у двери, а 30% готовы доплатить за доставку в постамат. Результаты показывают растущий спрос на постаматы как на безопасную, удобную и бесконтактную альтернативу доставке к двери. Особенно актуальным это становится по мере возвращения сотрудников в офисы: они не всегда могут принять доставку дома.

Среди представителей всех поколений миллениалы оказались одними из самых активных сторонников постаматов. Каждый третий из них пользуется или пользовался постаматом, а три четверти особенно ценят обеспечиваемую им безопасность. Кроме того, 73% положительно относятся к использованию постаматов, поскольку это помогает сократить углеродный след и выбросы за счёт уменьшения числа поездок перевозчиков.

Жители городов также предпочитают постаматы: каждый четвёртый уже ими пользуется. Эта группа чаще других участников исследования беспокоится о сохранности посылок: 73% хотят, чтобы их отправления доставлялись более безопасным способом.

Обеспокоенность сохранностью посылок оказалась одним из главных факторов, влияющих на использование постаматов. Каждый второй респондент опасается, что посылку украдут у двери, а 66% ищут более безопасный способ получения отправлений. 49% участников не хотят, чтобы другие видели заказанные ими посылки. Среди миллениалов этот показатель достигает 57%.

Хотя 48% пользователей постаматов получают через них обычные заказы из интернет-магазинов, каждый четвёртый использует постамат для более дорогих покупок. Бесконтактную доставку предпочитают 54% респондентов.

Исследование также показывает перспективность постаматов в новых условиях гибридной работы. Каждый пятый участник предпочитает получать посылки на рабочем месте, а не дома. Среди миллениалов этот показатель достигает каждого третьего. При этом 67% офисных сотрудников готовы использовать постамат для получения более дорогих заказов из интернет-магазинов.

Керри Кэйлор, вице-президент направления SendTech Parcel and Locker Innovation в Pitney Bowes, сказала: «Наше исследование показывает, насколько востребованными и универсальными стали постаматы для удобного и безопасного получения заказов из интернет-магазинов и бизнес-посылок, а также для повседневных задач — например, сбора и обмена деловыми предметами и оборудованием. По мере снятия ограничений и возобновления работы офисов всё меньше сотрудников будут находиться дома во время доставки. Постаматы обеспечивают безопасный бесконтактный процесс, удобный для организаций и комфортный для пользователей».

Исследование вышло после недавнего запуска Pitney Bowes постаматов ParcelPoint Smart Lockers.