Parcel Perform привлекла $20 млн в новом инвестиционном раунде
Облачная платформа Parcel Perform для доставки в электронной торговле привлекла $20 млн в рамках раунда Series A. Раунд возглавил Cambridge Capital. К нему присоединился новый инвестор SoftBank Ventures Asia, а также действующие инвесторы, включая Wavemaker Partners и Investible.
Сейчас компания обрабатывает более 100 млн обновлений статуса отправлений в день. Она предоставляет данные об отслеживании в режиме реального времени и помогает компаниям увеличить пожизненную ценность клиента до 40%. Parcel Perform уже приносит прибыль и продолжает быстро расти: с начала пандемии COVID-19 её выручка увеличилась в пять раз.
Стратегические инвестиции от ведущих институциональных инвесторов помогут Parcel Perform расширить международную деятельность и активнее нанимать сотрудников. Компания также направит привлечённые средства на развитие технологических решений и дальнейшие инвестиции в искусственный интеллект. В частности, Parcel Perform масштабирует собственный механизм прогнозирования даты доставки Date of Arrival, который позволяет клиентам точно знать, когда прибудут их отправления. В компании работает более 100 сотрудников в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе. До конца года Parcel Perform планирует открыть региональную штаб-квартиру в Северной Америке и увеличить штат до 150 человек по всему миру.
Генеральный директор и сооснователь Parcel Perform доктор Арне Ерошевски сказал: «Поскольку электронная торговля становится основным каналом розничных продаж, высокий уровень обслуживания после покупки приобрёл критическое значение для бизнеса. Parcel Perform занимает уникальное положение, чтобы воспользоваться этой возможностью благодаря решениям корпоративного класса и стандартизированным по всему миру интеграциям логистических данных. Мы рады, что инвесторы признают нашу способность создавать устойчивый и прибыльный бизнес, помогая ведущим корпоративным клиентам по всему миру повышать удовлетворённость покупателей в интернете».
Директор по работе с клиентами и сооснователь Parcel Perform Дана фон дер Хайде добавила: «Мы поставили перед собой задачу создать масштабируемую, устойчивую и ориентированную на клиентов компанию, которая разрабатывает корпоративное программное обеспечение. Мы расширили команду до более чем 100 человек, а клиентскую базу — от первоначального присутствия в Азии до сотрудничества с ведущими брендами, торговыми площадками и перевозчиками в Европе и Северной Америке. Сегодня мы с гордостью поддерживаем сотни клиентов, позволяя им использовать нашу платформу как важное конкурентное преимущество на своих рынках».
Управляющий партнёр Cambridge Capital Бенджамин Гордон отметил: «Cambridge Capital специализируется исключительно на технологиях для глобальной логистики и цепочек поставок. Мы рады инвестировать в Parcel Perform и вместе с Арне и Даной участвовать в этом раунде Series A в качестве ведущего инвестора. В эпоху электронной торговли прозрачность доставки стала важнейшим направлением рынка. Изучив множество компаний по всему миру, мы пришли к выводу, что Parcel Perform предлагает лучшее решение для прозрачности и клиентского опыта. Компания создала уникальное ценностное предложение для брендов, торговых площадок и перевозчиков — наиболее полный комплекс решений для сквозного отслеживания отправлений. Арне и Дана соответствуют тому, что мы ищем: это выдающиеся основатели с опытом в отрасли цепочек поставок и ориентацией на долгосрочный прибыльный рост».
Партнёр SoftBank Ventures Asia Синди Джин сказала: «Последние несколько лет показали, насколько важны глобальная торговля и устойчивые цепочки поставок. Parcel Perform не только запустила готовую к использованию в корпоративной среде масштабируемую модульную платформу, но и создала с помощью Parcel Monitor глобальное сообщество специалистов по электронной торговле. Их увлечённость отраслью, глобальный подход и разнообразная команда позволяют создавать функции, которые изменят опыт всех участников доставки на последней миле. Мы рады сотрудничать с компанией и помогать ей развивать следующий этап инноваций в логистике электронной торговли».
Глобальный руководитель направления доставки в Nespresso Давиде Костелла сказал: «За более чем два года работы с Parcel Perform её решение стало нашей глобальной системой отслеживания отправлений. Благодаря широкому охвату — более 700 перевозчиков по всему миру — и быстрому подключению новых перевозчиков мы внедрили отслеживание доставок на разных рынках Nespresso на всех континентах. С помощью структурированных данных на более чем 30 языках и комплексного набора продуктов мы создаём качественный опыт после покупки. Кроме того, мы получаем точные сведения о фактическом соблюдении перевозчиками согласованных уровней обслуживания, что помогает нам постоянно совершенствовать процессы и добиваться более выгодных тарифов. Помощь с отслеживанием — одна из основных причин, по которым клиенты обращаются в наш центр по работе с клиентами. На некоторых рынках количество таких обращений сократилось на 45%. Кроме того, анализ записей пользовательских сессий показал, что в период доставки клиенты возвращаются на страницу отслеживания 4–6 раз. Это подтверждает, что такая функция действительно важна для повышения качества клиентского опыта».
