Yodel запускает обновлённое приложение для клиентов в преддверии рождественского пикового сезона

Британский независимый перевозчик Yodel объявил о запуске обновлённого приложения для клиентов. Оно призвано сделать доставку посылок более персонализированной в преддверии пикового сезона.

Объявление последовало за рекордным для Yodel годом роста, запуском сервиса для отправлений от одного потребителя другому Yodel Direct и инвестициями более £1 млн (US$1,3 млн) в новую систему сортировки. Система расширяет возможности компании по обработке широкого спектра специализированных отправлений.

Приложение предоставит клиентам Yodel доступ к ряду новых функций. В частности, они смогут заранее выбрать «безопасное место» по своему домашнему адресу на случай, если не смогут встретить водителя во время доставки. Кроме того, приложение предложит расширенные возможности отслеживания посылок: пользователи смогут получать push-уведомления о статусе доставки.

После загрузки приложения клиенты также смогут пользоваться упрощённой авторизацией и передавать водителям дополнительную информацию, например указать предпочтения по доставке соседу. На втором этапе, который запланирован на следующий год, в приложение добавят новые функции: получение обновлений о посылках через голосового помощника Amazon Alexa и возможность сфотографировать выбранное «безопасное место», чтобы показать его водителю.

Хелен Маршалл, директор по информационным технологиям Yodel, заявила: «Мы рады запустить новое приложение Yodel, которое обеспечит удобное взаимодействие с пользователями и позволит покупателям быстро и удобно персонализировать доставку посылок. Запуск подтверждает нашу приверженность инвестициям в инновации и технологии во всех направлениях бизнеса, чтобы повышать эффективность обслуживания клиентов».