Независимый британский перевозчик увеличил прибыль на 53% в период пандемии

Британский оператор экспресс-доставки на следующий день The APC объявил о рекордных результатах за 2020/21 финансовый год. Прибыль до уплаты налогов составила £9,2 млн (US$12,3 млн), что на 53% больше показателя предыдущего года.

По данным APC, последствия пандемии стали заметны уже в начале финансового года: для 35 000 клиентов компании доставка на дом стала популярнее, чем доставка бизнесу.

На фоне роста электронной торговли APC значительно увеличила объёмы по всем услугам, особенно в нишевых направлениях доставки хрупких и жидких грузов. Наибольший рост за год пришёлся на сектор продуктов питания и напитков.

Генеральный директор APC Джонатан Смит сказал: «На протяжении всей пандемии мы наблюдали растущий спрос на услуги доставки посылок. Его стимулировали рост потребительской активности в электронной торговле и предпочтение доставки на дом. Но, возможно, ещё более впечатляющим стало то, как многие наши клиенты из числа малых и средних предприятий быстро адаптировались к этим изменениям. Они продемонстрировали устойчивость и предпринимательский подход и в результате смогли добиться роста. Именно устойчивость сообщества малых и средних предприятий в значительной степени способствовала росту нашей сети.

Мы неустанно поддерживали 35 000 клиентов, учитывая их меняющиеся потребности и инвестируя в развитие компании. Пандемия коренным образом изменила структуру дистрибуции и фактически всю динамику отрасли: то, как люди совершают покупки, как им нужно доставлять товары и каких условий доставки они ожидают. Это потребовало структурных изменений в нашем бизнесе и продолжит определять наши приоритеты в ближайшие месяцы», — сказал он.

В ответ на растущий спрос в сети APC существенно инвестировала в поддержку операций по доставке и увеличение мощностей на своём втором сортировочном хабе. В частности, компания закупила оборудование для сортировки и дополнительные ручные терминалы. APC также расширила перечень услуг с учётом смещения рынка в сторону доставки от бизнеса потребителю, добавив субботу в качестве полноценного дня доставки.

Ожидая сохранения высокого спроса на услуги доставки, APC также запланировала дальнейшие инвестиции в работу хабов и в регион доставки в Лондоне.

Помимо инвестиций в операционную деятельность, APC также продолжила вкладывать средства в развитие персонала. В начале финансового года компания завершила переход к структуре с долевым участием, которая позволила всем депо в сети The APC получить долю в бизнесе. Компания также внедрила опционную программу, по которой вознаграждаются все сотрудники со стажем работы более 10 лет.

Директор по персоналу APC Корина Форман сказала: «Этот год, что вполне объяснимо, оказался сложным для многих. В этот период мы прилагали большие усилия, чтобы сохранить рабочие места и возможности для всех сотрудников, и продолжали предоставлять им обучение и навыки, необходимые для реализации их потенциала. Но мы также понимаем, насколько важно уделять внимание инициативам, которые поддерживают здоровье и благополучие сотрудников, и обеспечивать им такую поддержку.

Мы твёрдо убеждены, что такие инвестиции в людей приносят долгосрочные результаты. Сотрудники, которые чувствуют поддержку и признание в компании, как правило, сильнее разделяют её ценности и формируют устойчивые социальные связи. В совокупности эти факторы помогают обеспечивать высокий уровень обслуживания».

Смит добавил: «Опыт, знания и вовлечённость наших сотрудников — важная составляющая успеха компании. Поэтому поддержка и инвестиции в людей необходимы, чтобы они чувствовали признание своего значимого вклада в бизнес и продолжали видеть доступные им долгосрочные карьерные возможности».