Amazon Logistics признана лучшей компанией по доставке посылок в Великобритании по итогам опроса MoneySavingExpert

Amazon Logistics впервые заняла первое место в ежегодном опросе MoneySavingExpert (MSE) о доставке посылок.

MSE попросил пользователей оценить свой опыт работы с каждой компанией по доставке посылок, услугами которой они пользовались за последние 12 месяцев. Для оценки можно было выбрать один из вариантов: «отлично», «удовлетворительно» или «плохо». В опросе приняли участие более 9 000 читателей.

Amazon Logistics признана лучшим перевозчиком 2021 года, сменив прошлогоднего победителя DPD Local, которая заняла третье место. Родственная компания DPD UK, сохранявшая семилетнюю серию побед до 2020 года, второй год подряд осталась на втором месте. В общей сложности пять из 17 компаний получили в этом году более высокие оценки, чем в предыдущем.

Самые низкие оценки получили CitySprint и Hermes. CitySprint заняла последнее место с результатом 12%. Hermes опустилась на две позиции, до 16-го места, а Yodel уже седьмой год подряд входит в тройку компаний с худшими результатами.

Крис Ньюлендс, редактор новостей и расследований MSE, отметил: «Несомненно, прошедший год снова оказался очень сложным для компаний по доставке посылок, особенно с учётом того, что некоторым сотрудникам приходилось соблюдать самоизоляцию. Но мы по-прежнему слышим о пропавших, задержанных, повреждённых и оставленных в неподходящих местах посылках. Поэтому потребителям важно пользоваться своими правами и выбирать других поставщиков услуг, если компании не выполняют свои обязательства».

Примечание. Опрос проводился в начале января 2022 года. Участников просили оценить свой опыт за предыдущий год. Итоговый порядок рассчитывался по формуле: 0 баллов за каждый процентный пункт оценки «плохо», 1 балл — за «удовлетворительно» и 2 балла — за «отлично». Компании ранжировались от лучшей к худшей. В голосовании приняли участие 9 169 человек; можно было выбрать более одной компании. Из-за округления сумма показателей может не составлять 100%. (i) Amazon не всегда использует эту услугу. (ii) CollectPlus прекратила осуществлять собственную доставку в октябре 2020 года; теперь компания предоставляет только услуги приёма и выдачи отправлений для других компаний по доставке посылок.

Комментируя результаты, Керри-Энн Лоулор, директор Amazon Logistics в Великобритании, сказала: «Мы рады, что этот опрос отметил упорный труд сотрудников Amazon и независимых партнёров по доставке, которые каждый день совместно обеспечивают быструю, надёжную и безопасную доставку для наших клиентов».

MSE сообщила, что обратилась за комментариями к компании, занявшей первое место, и трём компаниям с худшими результатами. CitySprint отказалась от комментариев, а DPD/DPD Local и Hermes/MyHermes не ответили на запрос MSE.

Чтобы ознакомиться с оригинальным материалом MSE, перейдите по ссылке.