FarEye представила новые решения для полного цикла доставки — от заказа до двери

По прогнозам, к 2025 году объём мировых продаж в электронной коммерции вырастет до $7,4 млрд — более чем вдвое по сравнению с 2018 годом. На этом фоне FarEye представила несколько новых решений, призванных помочь компаниям справиться с растущей сложностью логистики последней мили и повышающимися ожиданиями потребителей.

Решения охватывают ключевые этапы доставки от заказа до двери: Ship, Track, Route, Execute и Experience. Все они работают на базе FarEye Platform — универсальной low-code/no-code-платформы для управления логистикой доставки. Она объединяет оркестрацию процессов, видимость в режиме реального времени, брендированные клиентские интерфейсы и управление бизнес-процессами, помогая доставлять заказы вовремя и без ошибок — от оформления до вручения.

«С первого дня нашей миссией было улучшать опыт доставки. Сегодня речь уже не только о самой доставке, но обо всём клиентском опыте — от первого клика и оформления заказа до вручения у двери, — отметил Кушал Нахата, генеральный директор и сооснователь FarEye. — Компаниям необходимо в первую очередь решать задачи последней мили, поскольку это наиболее критичный, сложный и затратный этап доставки. Наши новые решения помогают превратить последнюю милю в конкурентное преимущество: создавать дополнительную ценность, снижать расходы на последнюю милю и одновременно повышать лояльность к бренду и число повторных покупок».

По данным FarEye, новые модульные продукты работают на базе платформы и эффективно управляют процессом доставки на последней миле, обеспечивая бесперебойный клиентский опыт:

• Ship: взаимодействовать с клиентами там, где им удобно, предлагая гибкий выбор вариантов доставки. Оптимизировать доставку с участием нескольких перевозчиков, повышая эффективность и соблюдение сроков.

• Track: обеспечивать видимость отправлений в режиме реального времени на всём пути от заказа до доставки, предотвращая задержки и сбои.

• Route: повышать прибыльность доставки за счёт динамического планирования маршрутов и расписаний с учётом заданных ограничений.

• Execute: ускорять операции на кросс-докинговых площадках и работу водителей, сокращая время обработки в центре доставки или на складе.

• Experience: обеспечивать брендированный и отличающийся от конкурентов клиентский опыт на всех этапах до и после покупки — от отслеживания заказа и планирования доставки до уведомлений о доставке, возвратов и обменов.