Australia Post прекращает ежедневную доставку обычных писем
Australia Post приветствовала изменения в нормативных требованиях, регулирующих работу организации. Согласно новым правилам, доставка не срочных писем теперь будет выполняться раз в два рабочих дня, а не каждый рабочий день. Изменения будут поэтапно внедряться по всей Австралии до конца 2025 года.
Предписанные стандарты качества обслуживания (Prescribed Performance Standards) вступили в силу в понедельник, 15 апреля 2024 года. Эти изменения последовали за объявлением федерального правительства в декабре 2023 года о первом этапе реформы по модернизации Australia Post. Национальный почтовый оператор провёл общенациональное тестирование своей новой модели доставки, которую будут постепенно внедрять до конца 2025 года. В рамках New Delivery Model почтальоны ежедневно доставляют приоритетную корреспонденцию, экспресс-письма и посылки, а обычные письма и неперсонифицированную почту — раз в два дня. Это позволяет чаще доставлять больше посылок.
По данным компании, направление Letters в Australia Post непрерывно сокращается уже более десяти лет. Аналогичная тенденция наблюдается во всём мире. При этом электронная коммерция продолжает расти год к году: в 2023 году онлайн-покупки совершали 9,5 млн австралийских домохозяйств. Изменения в нормативных требованиях создают основу для формирования более финансово устойчивой бизнес-модели Australia Post. При этом компания по-прежнему сможет обеспечивать стабильную занятость для тысяч сотрудников и оказывать услуги клиентам.
Пол Грэм, генеральный директор и управляющий директор Australia Post, заявил: «Сегодня важный день для модернизации Australia Post, и мы приветствуем новые правила доставки писем. Они позволят Australia Post сосредоточиться на том, что больше всего нужно австралийцам, — гибкой и более надёжной доставке посылок с улучшенными технологиями отслеживания и расширенным выбором вариантов доставки.
Сейчас домохозяйства получают около двух писем в неделю, и мы ожидаем, что в течение следующих пяти лет этот показатель сократится вдвое. В то же время австралийцы ежегодно тратят около 64 млрд австралийских долларов [41 млрд долларов США] на онлайн-покупки и хотят получать посылки надёжно и вовремя. Australia Post — важнейшее связующее звено между цифровыми магазинами и дверями миллионов домов.
Срочная корреспонденция, включая отправления Express Post, по-прежнему будет доставляться каждый рабочий день, как и раньше. Наши обязательства по обслуживанию и поддержке клиентов по всей Австралии сохраняются. Ранее нормативные требования, регулирующие деятельность Australia Post, обязывали компанию сосредотачиваться на ежедневной доставке писем даже в те дни, когда доставлять было нечего. Это приводило к значительным финансовым потерям Australia Post. При решительной поддержке федерального правительства нынешние изменения становятся важным первым шагом к сокращению этих потерь: компания сможет сосредоточить услуги на растущем направлении доставки посылок и улучшить клиентский опыт».
Больше информации о работе Australia Post можно найти в эксклюзивном интервью Пола Грэма, генерального и управляющего директора группы компаний, для Parcel and Postal Technology International.
