bpost отказалась от бумажных уведомлений о пропущенной доставке
Клиенты bpost в Бельгии, которых не оказалось дома во время доставки, больше не будут получать бумажные уведомления в почтовых ящиках. Вместо этого уведомление придёт в приложение My bpost или по электронной почте. Это позволит почтовому оператору дополнительно сократить выбросы углерода на 394 метрические тонны в год.
Генеральный директор bpost Chris Peeters пояснил: «Мы хотим предложить клиентам более качественный, быстрый и, прежде всего, удобный сервис. Место и скорость доставки должны определяться их образом жизни и предпочтениями. Поэтому мы совершенствуем все наши продукты, а при необходимости полностью их переосмысливаем. Центральную роль в этом играет приложение My bpost. Цифровые уведомления — лишь один небольшой шаг в целом ряде улучшений. Ранее мы также интегрировали в приложение сервис подтверждения личности itsme, чтобы упростить идентификацию при получении заказных отправлений. В ближайшее время появятся и другие улучшения, благодаря которым клиенты получат ещё больше возможностей выбирать время и место доставки».
Помимо повышения эффективности цифрового взаимодействия с клиентами, bpost считает, что новая система выводит экологичность на новый уровень и позволяет добиться следующих сокращений:
Исключения из нового правила предусмотрены только для посылок, отправленных частными лицами, а также для случаев, когда адрес электронной почты получателя неизвестен. Тогда по адресу доставки оставят уведомление из переработанной бумаги.
Исключение также действует для заказных отправлений, однако bpost внедряет изменения и в этой сфере. С прошлого месяца пользователи могут сохранять в приложении My bpost предпочтения по доставке заказных отправлений и разрешать другим людям получать их. Для этого необходимо пройти цифровую проверку личности с помощью itsme. Так bpost сводит долю бумажных уведомлений к минимуму.
