Citizens Advice начала исследование почтового рынка Великобритании

Citizens Advice — британская благотворительная организация, которая бесплатно консультирует по финансовым, юридическим и потребительским вопросам, — проводит масштабное исследование ценности и востребованности почтовых услуг для потребителей в Великобритании.

В рамках исследования будет изучено, как новые технологии и рост электронной коммерции меняют почтовый рынок для потребителей. Проект стартовал на семинаре в конце сентября 2015 года. В нём приняли участие представители различных сегментов отрасли, а также группы, защищающие интересы прямых маркетологов, малого бизнеса и жителей сельских районов.

На семинаре обсуждались, в частности, следующие вопросы: «Что формирует спрос на почтовые услуги?» и «Как меняется социальная и экономическая роль почты для потребителей?»

В ходе экспертных презентаций рассматривались факторы, влияющие на развитие почтового сектора Великобритании: роль почтовых отделений, опыт получения посылок потребителями в Шотландии и Северной Ирландии, влияние технологий и контроль регулирования почтовых услуг на уровне ЕС.

Роберт Хаммонд, директор по почтовой политике и регулированию в Citizens Advice, заявил: «Этот семинар стал отличной возможностью собрать экспертов почтовой отрасли со всей Великобритании и обсудить широкий круг вопросов, влияющих на почтовый рынок страны. Это поможет нам сосредоточить исследование на потребностях потребителей в почтовых услугах.

Это амбициозный проект. Мы хотим понять, как почтовая отрасль видит изменения рынка и как они влияют на выбор потребителей при отправке и получении писем, а также на уже сформировавшийся и растущий рынок посылок электронной коммерции».

29 октября 2015 года