CollectPlus интегрировала Amazon Alexa в сервис печати этикеток и возврата товаров в магазинах

CollectPlus запустила услугу печати этикеток для возврата товаров в магазинах. Она предназначена для клиентов, у которых нет доступа к принтеру. Запуск услуги Print in Store for Returns состоялся после успешного запуска сервиса Print in Store для отправлений CollectPlus Send в 2017 году.

CollectPlus также интегрировала сервис с Amazon Alexa. Теперь клиенты могут заказать этикетку для возврата через голосовую активацию в приложении Alexa. Пользователю достаточно назвать Alexa продавца, которому он хочет вернуть товар. После этого на телефон будет отправлен штрихкод и ссылка на инструмент поиска ближайшего магазина CollectPlus.

«Мы постоянно ищем инновационные способы улучшить клиентский опыт. Запуск печати этикеток для возврата товаров в магазинах поможет клиентам, у которых дома нет принтера. Это особенно актуально для многих миллениалов, привыкших жить без бумажных документов», — сказал Мэттью Жак, директор по стратегическим партнёрствам CollectPlus.

«Дополнительная интеграция с Amazon Alexa стала первым примером использования голосовой активации на всех этапах логистики потребительских возвратов. Она обеспечивает нашим клиентам ещё больше удобства и позволяет совершать покупки онлайн с учётом их плотного графика».

Инновация была разработана совместно с технологическим стартапом Clicksit, который специализируется на ускоренной разработке решений для возврата товаров. В число первых клиентов сервиса вошли Sky, Very, Littlewoods и Very Exclusive.