DHL Express запустила сервис возврата товаров без печатной этикетки

Теперь покупатели могут возвращать товары, приобретённые онлайн, без распечатанной транспортной этикетки — благодаря новому сервису DHL Express.

Label-Free Service — это цифровой процесс, который делает возврат удобнее для клиентов и помогает снизить воздействие на окружающую среду. Покупатель получает QR-код и предъявляет его в пункте DHL ServicePoint, поддерживающем сканирование QR-кодов, при передаче отправления или курьеру DHL при заборе.

«Наш Label-Free Service для возврата посылок соответствует постоянному стремлению DHL обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и одновременно позитивно влиять на окружающую среду, — отметил Михель Гривен, исполнительный вице-президент DHL Express по глобальным коммерческим операциям. — Благодаря упрощению процесса возврата покупатели могут отправлять товары обратно без лишних сложностей. Мы ожидаем, что сервис будет востребован потребителями в электронной торговле, fashion- и технологической отраслях, а также, возможно, в других секторах.

С помощью Label-Free Service мы делаем процесс возврата проще и удобнее для всех участников — продавцов и онлайн-покупателей, — одновременно сокращая расход бумаги».

Сервис уже доступен более чем в 50 странах Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона, Северной и Южной Америки, Африки к югу от Сахары, Ближнего Востока и Северной Африки.