DHL Global Forwarding представила обновлённый цифровой портал для клиентов
На третьем цифровом саммите myDHLi, который состоялся в начале этого месяца, DHL Global Forwarding представила обновлённый цифровой портал для клиентов. Компания также рассказала, как технологии помогают клиентам повышать эффективность и устойчивость логистики, а также улучшать экологические показатели даже в нестабильные периоды.
myDHLi создан как универсальное решение, которое объединяет транспортные и логистические потребности клиента на одной цифровой платформе. Центральная функция Follow + Share призвана упростить согласование и избавить пользователей от длительной переписки и других трудоёмких коммуникаций. Теперь уведомления об отправлениях можно не только настраивать, но и получать в виде ежедневной сводки. Она содержит выбранные пользователем события, которые имеют для него наибольшее значение, например статус отправления или таможенного оформления, а также информацию о нарушениях и отклонениях. Кроме того, новый сервис myDHLi Book позволяет клиентам с согласованными тарифами напрямую оформлять заявку на перевозку через портал myDHLi. Без дополнительных писем, телефонных звонков или интеграции по API заявку можно оформить за шесть простых шагов.
Оформление отправления неразрывно связано с соответствующими документами. Поэтому функциональность myDHLi Documents была расширена. Теперь документы можно не только прикреплять к заявке на перевозку, но и загружать в любое время с помощью недавно запущенной функции Upload. Это гарантирует, что документы будут прикреплены к правильному отправлению и их можно будет быстро найти. Для дальнейшего повышения эффективности был также улучшен сервис myDHLi Reports. Изначально он содержал только операционные данные, но в 2022 году его расширили за счёт экологических показателей, чтобы клиенты могли оценивать результаты в области устойчивого развития. Теперь отчёты myDHLi дополнены данными на уровне счетов. Финансовые показатели можно объединять с операционными и экологическими данными в полностью настраиваемых отчётах, которые можно создавать по расписанию и делиться ими. Это открывает новый уровень анализа ключевых показателей эффективности — на операционном, финансовом и экологическом уровнях.
myDHLi разработан для обеспечения видимости и прозрачности по трём направлениям: воздействие на окружающую среду, затраты и сроки доставки. Время прибытия грузов морским транспортом прогнозируется с точностью до 48% выше, чем при использовании информации, предоставленной перевозчиками. Однако компания отмечает, что часто важна не только видимость по отдельному отправлению, но и прозрачность всей цепочки поставок. Поэтому в myDHLi появилась новая функция отслеживания заказов, которая показывает сводную информацию о заказах и их позициях. Вскоре клиенты получат новый уровень прозрачности: от общего заказа (PO) до отдельных товарных позиций (SKU) со ссылкой на соответствующее отправление. При возникновении сбоев можно будет оперативно принять меры, например изменить вид транспорта с морского на воздушный с помощью функции Quote + Book в myDHLi.
Клиенты могут заказать услугу GoGreen Plus через Quote + Book и сократить выбросы углерода при перевозке грузов с помощью экологичных видов топлива. Для более точного сравнения и анализа усилий в области устойчивого развития myDHLi Reports теперь предлагает более детальную информацию. Пользователи могут объединять операционные данные с экологическими показателями, включая углеродный след, а также другие загрязняющие вещества, например оксиды азота (NOX) и оксиды серы (SOX). Вместе с панелью GoGreen Dashboard в myDHLi Analytics эти инструменты дают клиентам комплексную информацию об углеродном следе. Они позволяют оценивать общий объём выбросов, эффективность разных видов транспорта и показатели отдельных торговых маршрутов. Это обеспечивает прозрачность углеродной эффективности и помогает определить обоснованные направления для дальнейшей реализации индивидуальных программ устойчивого развития.
В прямом эфире с выставки Transport Logistic в Мюнхене международный специалист по грузовым перевозкам группы Deutsche Post DHL Group представил новые функции и обновления портала myDHLi. Они призваны сделать работу с порталом ещё удобнее и эффективнее. С момента запуска myDHLi в 2020 году число клиентов, использующих его для управления логистическими и транспортными потребностями, превысило 16 000.
Тим Шарват, генеральный директор DHL Global Forwarding, Freight, заявил: «Мы живём в нестабильное время, и наши клиенты сталкиваются с различными проблемами в организации перевозок. Наша задача как логистического провайдера — управлять этой неопределённостью и сложностью, помогая клиентам повышать эффективность и устойчивость логистики, а также улучшать экологические показатели. В myDHLi объединены наши логистические и цифровые компетенции. Портал помогает более чем 16 000 клиентов работать в условиях нестабильности».
Чтобы узнать о запуске GoGreen Dashboard группы Deutsche Post DHL Group и о том, как удобный интерфейс панели помогает продвигать принципы устойчивого развития, перейдите по ссылке.
