DHL Supply Chain запускает решение для прямых продаж потребителям
DHL Supply Chain заключила партнерство с агентством цифровой коммерции Tryzens, чтобы предложить брендам быстрый, масштабируемый и экономичный выход на рынок по модели прямых продаж потребителям (D2C).
Решение под названием ConsumerDirect создано, чтобы упростить доступ к возможностям цифровой коммерции и управления цепочками поставок. Оно предназначено для того, чтобы сделать переход к модели D2C простым и менее рискованным для известных брендов, которые сейчас продают товары через оптовые и розничные каналы. Партнеры будут сопровождать компании на всех этапах — от консультаций и первоначальной настройки до преодоления сложностей, связанных с привлечением собственной клиентской базы. Они запустят цифровые магазины и перестроят цепочку поставок, чтобы помочь брендам внедрить решения D2C, которые смогут масштабироваться по мере роста бизнеса. Кроме того, Tryzens и DHL будут поддерживать растущий спрос на такие возможности, как подписки, персонализация товаров и упаковки, а также экологичные решения.
Решение позволит брендам работать по модели D2C, используя инфраструктуру DHL и широкий спектр ее услуг наряду с оптовой B2B-цепочкой поставок. Благодаря низким первоначальным затратам и механизму оплаты по мере роста бизнеса решение должно снизить риски, связанные с инвестициями, особенно на этапе развития канала D2C.
С 2018 года компании наблюдают, как все больше потребительских и розничных брендов создают прямые каналы электронной торговли, чтобы взаимодействовать с клиентами, обеспечивать поставки, повышать лояльность, лучше понимать поведение потребителей и увеличивать маржинальность. Предложение ConsumerDirect от DHL и Tryzens позволяет брендам работать с клиентами по всему миру и обеспечивать качественный клиентский опыт на всех этапах — без значительных коммерческих рисков и инвестиций.
Алекс Хислоп, директор по работе с клиентами DHL Supply Chain в Великобритании и Ирландии, отметил: «Мы рады партнерству с Tryzens, которое усиливает наше комплексное решение для локального и международного выполнения заказов. На рынке часто существует ошибочное представление о том, что переход известных брендов потребительских товаров к прямым продажам прост. Однако по сравнению с компаниями, изначально работающими только в онлайн-ритейле, им может быть действительно сложно перестроить цепочки поставок, повысить их гибкость и оперативность, укрепить лояльность к бренду и отношения с клиентами, а также сохранить важные связи с оптовыми и розничными каналами. Именно поэтому мы начали сотрудничество с Tryzens: обе компании понимают эту сложность и обладают взаимодополняющей экспертизой, чтобы сопровождать бренды на всем цифровом и физическом пути».
Энди Бертон, генеральный директор Tryzens, сказал: «Возможность напрямую взаимодействовать с потребителями не только дает брендам дополнительный канал продаж, но и позволяет получать реальные сведения о клиентах и поддерживать их лояльность. Модель D2C помогает укреплять репутацию бренда и контролировать то, как потребители воспринимают его товары и их отличие от предложений конкурентов. Обещание бренда потребителю складывается из онлайн-покупки, опыта выполнения заказа в реальном мире и качества самого товара. Поэтому в Tryzens мы особенно рады сотрудничеству с DHL — мировым лидером в управлении цепочками поставок. Вместе мы предлагаем рынку комплексное и экономичное решение, которое позволяет брендам быстро запустить и масштабировать направление D2C, будучи уверенными, что обещание, данное клиентам, будет выполнено».
