DPD запустит новое приложение для улучшения доставки

Слева: генеральный директор DPD UK Двейн Макдональд выступил с рассказом о бизнес-стратегии компании на Nordic Delivery Conference в Копенгагене, Дания, 13 мая 2015 года.

Международный перевозчик DPD объявил, что осенью запустит новое приложение, которое улучшит процесс доставки для получателей посылок. С его помощью получатель сможет создать личный профиль и указать индивидуальные предпочтения по доставке. После этого ему станут доступны новые сервисы.

«Приложение работает как входной портал: в нём можно увидеть все посылки, которые направляются вам, поэтому не нужно отслеживать каждую отдельно. Вы указываете предпочтения по доставке, а перевозчик видит, где и когда вы хотите получить посылку. Если предпочтения изменились, достаточно сообщить об этом через приложение — перевозчик внесёт изменения», — объяснил генеральный директор DPD UK Двейн Макдональд.

Новое приложение DPD будет связано с сервисом доставки Predict, который компания запустила в Великобритании в марте 2010 года. Predict предоставляет пользователям часовой интервал доставки и позволяет изменить предпочтения не позднее чем за 15 минут до предполагаемого времени доставки. По данным DPD, отмеченный наградами сервис Predict стал причиной заключения многих новых партнёрств с крупными розничными компаниями.

Штеффен Пасгаард, вице-президент компании — разработчика программного обеспечения EDI-Soft, считает, что новое приложение DPD будет хорошо принято пользователями. По его мнению, оно повлияет на работу интернет-магазинов и, возможно, побудит других перевозчиков двигаться в том же направлении.

Приложение переведёт взаимодействие между перевозчиком и получателем из прежнего монолога в формат диалога. «С помощью приложения DPD перевозчики смогут получать от получателей информацию о желаемом времени и месте доставки. Это позволит сократить количество проблем с доставкой или полностью их устранить. Приложение улучшает процесс доставки и для получателя, и для перевозчика», — сказал Пасгаард. Он добавил, что интернет-магазинам и перевозчикам необходимо уделять больше внимания сервису, инновациям и дифференциации услуг доставки, если они хотят соответствовать будущим требованиям потребителей.

Генеральный директор DPD Двейн Макдональд рассказал о новом приложении на конференции Nordic Delivery Conference 2015, которая состоялась 13 мая в Копенгагене, Дания. <a href="">Посмотреть презентацию можно здесь.</a>

17 июня 2015 года