Emirates Post перевела все сервисы в онлайн

Emirates Post Group завершила перевод всех своих сервисов на онлайн-платформы, чтобы повысить уровень удовлетворённости клиентов.

Электронные сервисы группы совместимы со всеми мобильными устройствами. Среди них — электронный абонентский ящик e-PO Box для проверки входящей почты и сервис электронных поздравлений, который позволяет выбрать открытку из выпадающего меню или создать собственную. К стандартным сервисам также относятся отслеживание отправлений, электронные почтовые марки, карты с адресами отделений и калькулятор тарифов, а также формы для запросов, жалоб и предложений клиентов.

Проект внедрения цифровых сервисов стал ответом на инициативу вице-президента и премьер-министра ОАЭ, правителя Дубая шейха Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума. Инициатива направлена на повышение удовлетворённости клиентов в государственном секторе. «Цифровые сервисы продолжают курс на совершенство, которого придерживается правительство ОАЭ. Они позволяют предоставлять клиентам услуги через несколько каналов с использованием передовых технологий и мобильных устройств», — заявил он. «Согласно последним глобальным исследованиям, ОАЭ занимают первое место в мире по доле пользователей мобильных телефонов».

После перевода сервисов в онлайн почтовый оператор зарегистрировал 1,2 млн пользователей в месяц. Уровень удовлетворённости клиентов превысил 94%.

6 мая 2015 года