Evri расширяет тестирование фотографий при безопасной доставке на отправку посылок

Evri (прежнее название — Hermes UK) тестирует расширение функции «фотография при доставке в безопасное место» на курьерский забор посылок.

Расширенное тестирование призвано улучшить информирование клиентов, которые используют сервис для отправки или возврата посылок. Эти фотографии будут доступны клиентам вместе с информацией об отслеживании. В тестировании участвует выборка курьеров по всей стране. Они фотографируют посылки после успешного забора, в том числе из ParcelShop и/или постамата, а также при неудачной попытке забора — чтобы объяснить причину и найти решение. К таким причинам могут относиться проблемы с доступом, несоответствие размера и/или характеристик посылки, отсутствие ответа по адресу или сложности с его поиском. Кроме того, курьер сможет отметить такие проблемы, как перекрытие дорог и технические неисправности.

Джо Таррагано, директор по продуктам Evri, заявил: «Мы постоянно ищем способы улучшить наш сервис. Если тестирование окажется успешным, обмен фотографиями с клиентами добавит ещё один канал информирования о перемещении их посылок. Кроме того, при возникновении проблемы её будет проще быстро выявить и устранить».