Hermes запускает сервис SafePlace Photo и геозонирование

Почтово-логистическая компания Hermes запустила сервис SafePlace Photo и функции геозонирования для доставки заказов частным клиентам. Это решение появилось после положительных отзывов со стороны ритейлеров.

SafePlace Photo в сочетании с отслеживанием местоположения через ручные терминалы Hermes предоставляет ритейлерам и покупателям фотографии и координаты места, где были оставлены посылки.

Геозонирование показывает местоположение и карту доставки каждой посылки с точностью до радиуса 10 м. Обновления можно отправлять по разным каналам: SMS, электронной почте, через приложение или на сайте.

SafePlace Photo повышает качество доставки: покупатели получают больше уверенности при заказах в интернете и с большей вероятностью будут указывать безопасное место для оставления посылки при оформлении следующих заказов.

Новое решение также принесёт пользу ритейлерам: оно позволит значительно сократить число неудачных доставок, обращений клиентов в службу поддержки и мошеннических претензий.

SafePlace Photo и геозонирование входят в стратегию Hermes Digital Futures. Это проект стоимостью £55 млн (US$71 млн), направленный на улучшение клиентского опыта за счёт инвестиций в инновации и технологии. В рамках проекта также запущен новый сайт с обновлёнными возможностями отслеживания.

Генеральный директор Hermes UK Мартейн де Ланге заявил: «SafePlace Photo в сочетании с геозонированием — последнее из обновлений Digital Futures. Оно отражает наше стремление стать перевозчиком, которого выбирает каждый конечный потребитель в Великобритании.

Очень важно использовать любую возможность для повышения прозрачности на всём пути следования посылки и дальнейшего улучшения клиентского опыта. SafePlace Photo и геозонирование помогут нам и нашим клиентам добиться этой цели».