Jaywing назначено ведущим интегрированным агентством Hermes

Hermes назначила Jaywing ведущим интегрированным маркетинговым агентством по двухлетнему контракту. Агентство будет отвечать за весь аккаунт компании.

Jaywing проанализирует большие объёмы данных, чтобы лучше понять потребителей Hermes. Эти выводы лягут в основу креативной стратегии и стратегии взаимодействия с клиентами. Они помогут бренду персонализировать услуги и принимать ключевые решения на всех этапах клиентского пути.

Новое позиционирование Hermes, сформулированное как «The Parcel People» («Люди посылок»), призвано рассказывать и усиливать человеческие истории в рамках миссии компании — стать самым клиентоориентированным перевозчиком посылок.

Для достижения этой цели компания инвестировала в собственную маркетинговую команду и цифровую стратегию. Hermes реализует многомиллионную трансформацию операционных процессов, клиентского опыта и ИТ-инфраструктуры, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. Компания стремится стать «перевозчиком, которого выбирает каждый потребитель в Великобритании».

Мэтью Хэнсон, руководитель отдела маркетинга Hermes, заявил: «Мы назначили Jaywing благодаря их большому опыту в анализе данных и передовым креативным решениям. Это поможет нам определить потребности потребителей и превратить полученные выводы в значимый опыт взаимодействия с брендом. Мы уверены, что Jaywing укрепит позиции Hermes как ведущей международной службы доставки и поможет нам достичь поставленной цели».

В настоящее время Hermes — второй по величине перевозчик посылок в Великобритании после Royal Mail. Компания ежегодно обрабатывает более 300 млн посылок через сеть из более чем 17 000 курьеров. Среди клиентов Hermes — 80% крупнейших 100 розничных компаний Великобритании, включая Next, ASOS, Tesco, John Lewis и Arcadia Group.