JD.com открыла роботизированные магазины в Нидерландах

JD.com, ведущий поставщик технологий и услуг на базе решений для управления цепочками поставок, открыла в Нидерландах два роботизированных магазина Ochama. Вскоре планируется открыть новые точки. Ochama — название, объединяющее слова «omni-channel» («омниканальный») и «amazing» («удивительный»), — это новый формат покупок. Он сочетает онлайн-заказ, получение покупок в магазине, где роботы готовят посылки, и доставку на дом.

Первые два пункта выдачи Ochama расположены в Лейдене и Роттердаме. Ещё два откроются в Амстердаме (Димен) и Утрехте.

Это первый случай, когда JD.com открыла физический розничный магазин в Европе. Ochama также стала первым омниканальным ритейлером в Нидерландах, который предлагает продукты питания и непродовольственные товары в одном приложении.

«Благодаря богатому опыту в розничной торговле и передовым логистическим технологиям, которые компания накапливала годами, мы стремимся создать для европейских покупателей беспрецедентный формат покупок с более выгодными ценами и высоким качеством обслуживания», — заявил Пасc Лэй, генеральный менеджер Ochama в подразделении JD Worldwide.

Автоматизированный склад — часть футуристического пункта выдачи. Посетители могут наблюдать за работой роботов, включая автоматизированные наземные транспортные средства (AGV) и роботизированные манипуляторы. Они отбирают, сортируют и перемещают товары. Покупателю достаточно отсканировать QR-код приложения на кассе, чтобы увидеть, как конвейер доставит заказ. Такой процесс не требует кассиров и избавляет от лишних хлопот.

Операционный директор Ochama Марк ден Буттер отметил, что благодаря полному использованию технологий в логистике и управлении цепочками поставок магазины смогут дополнительно снизить цены на товары на 10%. Это принесёт пользу клиентам — участникам программы Ochama.

Кроме того, посетители могут зайти в демонстрационный зал пункта выдачи и ознакомиться с ассортиментом Ochama. При этом они могут выбрать доставку на дом на следующий день, не посещая пункт выдачи.

«Жители Нидерландов любят инновации и заботятся об окружающей среде, и формат покупок Ochama призван способствовать развитию обоих направлений, — заявил ден Буттер. — Покупателям не придётся стоять в очередях и создавать дополнительные пробки, чтобы решать повседневные задачи: в Ochama они получают удобство, выгоду и всё необходимое в одном месте».