Metapack будет управлять международной доставкой и возвратами Nespresso

Платформа доставки для электронной торговли Metapack получила контракт на управление международными услугами доставки и возврата товаров для производителя кофе Nespresso.

В рамках партнёрства Metapack внедрит на рынках Nespresso свои сервисы Delivery Manager, Delivery Options, Delivery Tracker, Delivery Intelligence и Returns Portal. Через API для доставки Metapack будет управлять интеграциями и поддерживать их, а также предоставит Nespresso доступ к обширной базе перевозчиков и служб доставки.

«Решение Nespresso использовать технологии Metapack во всей международной экосистеме доставки и возврата товаров — убедительное подтверждение силы, инновационности и возможностей созданных нами решений, — заявил Брюс Фэйр, директор Metapack по выручке. — Наша платформа предоставит Nespresso доступ к крупнейшей в мире базе перевозчиков, что позволит компании выбирать из большего числа вариантов и услуг. Решения для выбора доставки, отслеживания, аналитики и возвратов значительно расширят возможности Nespresso в области клиентского сервиса и помогут выполнять обещания по доставке».

Клиенты Nespresso особенно выиграют от использования Returns Portal от Metapack. Сервис автоматизирует процесс возврата товаров и сократит затраты на обращения в службу поддержки благодаря удобным вариантам отправки и отслеживания возвратов. Доступ к более чем 350 000 пунктов выдачи и приёма возвратов позволит Nespresso дополнительно улучшить этот процесс: покупатели смогут выбирать из разных пунктов, исходя из удобства. Кроме того, Nespresso сможет получать больше информации о возвратах ещё до их поступления на склад.