Post-Expo 2015: Escher Group представила инициативу One View

Escher Group, поставщик цифровых решений для обслуживания клиентов в почтовой отрасли, представила инициативу One View на выставке Post-Expo в Париже. По данным компании, инициатива поможет почтовым операторам соответствовать требованиям новой розничной среды, которая формируется сегодня.

One View разработана специально для почтовых розничных операций. Она включает комплекс технологических решений, которые помогают почтовым операторам взаимодействовать с клиентами, проводить операции через разные каналы и управлять всеми аспектами почтового бизнеса.

В основе инициативы One View лежит платформа Escher Group Digital Transaction Management Service Platform — интегрированная, гибкая и масштабируемая цифровая платформа корпоративного уровня. По данным компании, она способна изменить подход к обслуживанию клиентов через любые точки взаимодействия, каналы и устройства, помогая решать задачи и соответствовать требованиям современной коммерции.

Инициатива One View позволяет клиенту начать операцию дома, изменить её параметры со смартфона и завершить её в киоске самообслуживания. При необходимости помощь может оказать сотрудник почтового отделения с планшетом.

На выставке Post-Expo Escher Group также демонстрирует новое решение Click & Collect. Оно позволяет любому розничному продавцу или пункту выдачи посылок организовать удобную услугу получения отправлений для клиентов. Click & Collect можно развернуть на любых устройствах и в любой среде. Решение позволяет продавцам принимать, отслеживать и выдавать посылки, сверять платежи и управлять сложными розничными сетями за несколько минут.

30 сентября 2015 года