Royal Mail принимает меры против поддельных марок

Ежегодно в Великобритании используют около 450 млн марок. Поэтому они привлекают мошенников. Royal Mail вводит дополнительные меры, чтобы сократить количество поддельных марок.

В феврале 2022 года почтовый оператор запустил марки со штрихкодами и сократил число подделок в своей сети примерно на 90%. Теперь компания принимает дополнительные меры, чтобы укрепить доверие клиентов и продолжать давление на преступников, которые получают прибыль от массового производства поддельных марок.

Royal Mail разрабатывает новый сканер поддельных марок для мобильного приложения. Он позволит клиентам сканировать штрихкоды на марках и самостоятельно проверять, распознана ли марка как поддельная. Функция сканирования находится в разработке и в дальнейшем будет добавлена в приложение Royal Mail.

Royal Mail также привлекает независимого эксперта по маркам в дополнение к хорошо подготовленной команде специалистов. Независимый эксперт будет проверять подлинность марок в рамках процедуры рассмотрения эскалированных жалоб клиентов. Решение эксперта будет полностью независимым от Royal Mail и обязательным для компании.

Почтовый оператор также расширит сотрудничество с розничными продавцами и онлайн-маркетплейсами, чтобы совместно пресекать продажу поддельных марок. Кроме того, Royal Mail активнее информирует общественность о проблеме подделок и обновит рекомендации, которые помогут клиентам защитить себя.

Пока новый сканер поддельных марок находится в разработке, Royal Mail временно приостановит взимание доплаты с получателей до полного внедрения приложения. В этот переходный период на отправления будут наклеивать стикеры, информирующие получателя о том, что использованная марка была распознана как поддельная.

Одновременно Royal Mail усилит меры по взысканию доплаты с отправителя отправлений с поддельной маркой, а не с получателя, если это возможно.

Ник Лэндон, коммерческий директор Royal Mail, заявил: «Сочетание новых марок со штрихкодами и дополнительными защитными элементами, а также активное сотрудничество Royal Mail с розничными продавцами, онлайн-маркетплейсами и правоохранительными органами позволили сократить число поддельных марок на 90%.

Мы хотим, чтобы клиенты могли уверенно покупать марки. Поэтому рекомендуем приобретать их только в почтовых отделениях и у других надежных розничных продавцов на центральных улицах, а также не покупать марки онлайн — за исключением официального магазина Royal Mail».