Stamp Free запускает сервис доставки и возврата посылок с помощью WhatsApp

Инноватор по цифровым почтовым услугам Stamp Free запустил новую услугу по доставке посылок для потребителей, которая позволяет бронировать доставку через WhatsApp.
AppFree предоставляет удобный способ взаимодействия потребителей с услугами доставки посылок и возвратов от любой компании-перевозчика без необходимости устанавливать отдельное приложение компании-доставщика.
Хотя приложения компаний-перевозчиков и продавцов были разработаны для предоставления большего удобства, опрос компании Heady.io, занимающейся разработкой мобильных продуктов, показал, что почти 80% потребителей прекращают операции из-за необходимости установки приложения бренда.
Исследование, проведенное Stamp Free, также выявило, что 55% потребителей в Великобритании находят нынешние способы отправки товаров и возвратов в Интернете раздражающими, а 50% заявили, что откажутся от использования услуг продавца или перевозчика, если им потребуется скачать приложение. Более 84% хотели бы использовать платформу возвратов, доступную через WhatsApp, а этот процент повышается до 88% в случае отправки посылок.
Из-за нежелания загружать приложения Stamp Free разработала платформу AppFree, которая устраняет необходимость работать с несколькими приложениями и веб-сайтами. Теперь потребители могут управлять всеми своими посылками и возвратами из любого магазина и у перевозчика и получать обновления о доставке через один продукт, доступный через WhatsApp.
На основе системы искусственного интеллекта Stamp Free, использующей распознавание символов, AppFree может использоваться с предложенной компанией Stamp Free системой почтовой отправки без этикеток, либо интегрироваться с существующими системами отправки и возврата посылок с использованием ярлыков или QR-кодов у выбранных перевозчиков и продавцов.
"Эта инновационная платформа AppFree, использующая нашу технологию, но предоставляемая через WhatsApp, ставит важный момент в области удобства для потребителей", — сказал Тим Хиггинботам, главный информационный директор компании Stamp Free. "Объединяя удобство, скорость и простоту силой технологии искусственного интеллекта, мы переосмыслили путь клиента, предлагая услугу, отвечающую развивающимся потребностям отдельных лиц, продавцов и перевозчиков".
Алан Барри, председатель компании Stamp Free, добавил: "Управление посылками и возвратами с помощью AppFree, работающего на технологии Stamp Free и WhatsApp, предлагает альтернативный, удобный и более устойчивый выбор потребителям и поддерживает дальнейшие инвестиции в первую милю доставки. Отправка посылок может быть так же проста, как отправка сообщения".
Эта статья впервые появилась в сентябрьском номере 2023 года журнала Parcel and Postal Technology International. Чтобы прочитать журнал полностью, нажмите здесь.