Yodel объявила о рекордных результатах: в 2023 году доставлено 191 млн посылок

Согласно итоговым результатам Yodel за 2023 год, компания завершила прошлый год с рекордными показателями: объём отправлений вырос на 3%, до 191 млн посылок, а выручка увеличилась на 3,4%.

Объём отправлений в сети пунктов выдачи и приёма посылок Yodel увеличился вдвое по сравнению с 2022 годом. В 2024 году компания ожидает дальнейшего роста благодаря расширенному многолетнему партнёрству с Vinted и PayPoint.

Также выросло использование приложения Yodel: в 2023 году число загрузок увеличилось на 30% по сравнению с предыдущим годом и превысило 3,5 млн. Улучшение проактивного взаимодействия с клиентами позволило сократить количество входящих обращений на треть в годовом выражении в самый загруженный период.

Ключевыми стратегическими и операционными событиями 2023 года стали открытие новой штаб-квартиры в районе Спик города Ливерпуль и депо площадью 12 542 м² в Ковентри. Yodel также инвестировала £14 млн (US$17,75 млн) в автопарк, закупив 45 новых седельных тягачей и 120 двухъярусных полуприцепов для увеличения пропускной способности.

Генеральный директор Yodel Майк Хэнкокс заявил: «Я рад, что в 2023 году Yodel успешно справилась с вызовами, связанными с ростом затрат на оплату труда и высокой инфляцией, продолжив обеспечивать розничным клиентам и их покупателям высокий уровень сервиса. Одновременно мы перестраивали бизнес, чтобы уверенно развиваться в растущих категориях.

В ближайший год мы сосредоточимся на закреплении результатов недавних инвестиций в технологии и расширении сети пунктов выдачи и приёма посылок в ответ на резкий рост спроса клиентов на товары, бывшие в употреблении. Удобство, персонализированный сервис, безопасность и более высокая экологичность этого канала привлекают всё больше клиентов».

Другие новости о доставке доступны по ссылке.