Австралийская почта запускает План доступности и интеграции

Австралийская почта запустила свой План доступности и инклюзии на 2023-2025 годы, в котором описываются конкретные обязательства по улучшению опыта сотрудников, клиентов и общества в целом в ближайшие три года.
Расширяя свои обязательства в поддержке людей с инвалидностью, новый план включает конкретные меры по поддержке заботящихся лиц. Другие обязательства включают постоянное и усиленное представительство людей с инвалидностью через группы, такие как Совет заинтересованных сторон Австралийской почты и Accessibility Matters; расширение возможностей доступности в почтовых отделениях, на веб-сайтах и в мобильных приложениях; и уверенность, что к 2024 году 90% сотрудников, работающих с клиентами, пройдут обучение по уверенности в общении с людьми с инвалидностью.
В Австралийской почте 5,6% сотрудников указывают на наличие у них инвалидности, а их средний стаж работы составляет 16 лет. Австралийская почта также успешно прошла программу уверенной наймщицы лиц с инвалидностью, проводимую Австралийской сетью по инвалидности, и обеспечивает доступность своего маркетинга для людей с инвалидностью.
Предыдущие планы доступности в Австралийской почте помогли увеличить представительство лиц с инвалидностью в процессе принятия решений путем создания Группы сотрудников по вопросам доступности в 2019 году. Кроме того, назначение Бена Гантлетта, комиссара по инвалидности в Австралийской комиссии по правам человека, в Совет заинтересованных сторон Австралийской почты в 2021 году позволило усилить голоса людей с инвалидностью, помогая организации лучше понять потребности заинтересованных сторон.
Сьюзан Дэвис, исполнительный генеральный директор Австралийской почты, сказала: «Я чрезвычайно горда достигнутым прогрессом и с нетерпением жду реализации нового плана. За последние 10 лет наши планы доступности и инклюзии помогли нам добиться действительно значимых изменений и улучшить опыт наших сотрудников и клиентов. Мы внедряем новые инструменты, чтобы лучше помогать нашим сотрудникам, такие как наши руководства по адаптации рабочего места и цифровые паспорта, чтобы люди могли уверенно записывать свои потребности в адаптации, а также тактильные отклики на наших сканерах, чтобы наши служащие-слабослышащие могли выполнять свою работу.
«Мы также сосредоточены на улучшении доступности для наших клиентов во всех обслуживаемых нами сообществах. Вскоре мы введем новую систему продаж для улучшения опыта в магазинах, и мы продолжаем совершенствовать доступность нашего веб-сайта и приложения, чтобы больше людей могли использовать информацию и услуги, которые мы предлагаем. Я очень рада расширить наш новый план, чтобы включить конкретные значимые обязательства для наших сотрудников-опекунов к 2024 году. Это действие является результатом обратной связи от нашей группы сотрудников по вопросам доступности и многих наших сотрудников, являющихся родителями детей с инвалидностью. Всегда есть место для улучшения, и хотя этот план помогает нам сформулировать наши цели на ближайшие три года, мы всегда стремимся улучшить и усовершенствовать опыт людей с инвалидностью.»
Кейт Хавас, опекун, сотрудник Австралийской почты и бывший сопредседатель Accessibility Matters, сказал: «Я работаю в Австралийской почте уже 10 лет, и количество достижений, которые мы сделали благодаря планам доступности, поразительно. Теперь многие части бизнеса инициируют изменения и придумывают новые идеи, чтобы помочь широкому кругу людей и поддерживать сотрудников. Будучи активно вовлечена в консультативный подход Accessibility Matters для создания изменений для наших сотрудников с инвалидностью и консультирования по общему подходу, я знаю, как много мы можем достичь. Опекуны являются важной частью поддержки людей с инвалидностью, и то, что Австралийская почта включила нас в этот новый план, имеет огромное значение для жизней людей.»
Чтобы быть в курсе последних новостей от Австралийской почты, кликните здесь.