ИИ, удобство для клиентов и внедрение технологий — главные приоритеты отрасли, показал отчёт Stamp Free

Stamp Free, поставщик технологий для отправки и возврата посылок без печати этикеток, опубликовала отчёт Post and Parcel Trends Report 2025. В нём представлены ключевые тренды, новые технологии и стратегические приоритеты, которые будут определять развитие отрасли в ближайшие три–пять лет.

Согласно отчёту, подготовленному совместно с Postal Innovation Platform (PIP), в 2025 году удовлетворённость клиентов и удобство обслуживания стали главным направлением инвестиций. Наиболее значимой технологией участники назвали искусственный интеллект (ИИ). Это отражает важный сдвиг в отрасли: компании переходят от экспериментов к масштабному внедрению технологий.

«Отчёт этого года показывает, насколько быстро меняется наша отрасль, — отметил Хью Крейги Халкетт, генеральный директор и основатель Stamp Free. — От масштабирования ИИ до улучшения клиентского опыта — почтовые операторы и перевозчики пересматривают принципы своей работы. В Stamp Free мы гордимся тем, что помогаем формировать эти изменения с помощью таких решений, как наша платформа AppFree на базе WhatsApp».

Основные выводы отчёта за 2025 год, подготовленного на основе данных почтовых операторов и перевозчиков со всего мира, включают:

По данным Stamp Free, особое внимание в отчёте уделено сетям доставки вне дома (OOH), инновациям, ориентированным на клиента, и развитию трансграничных операций. Отчёт служит стратегическим ориентиром для участников почтового и посылочного рынка, работающих в условиях нестабильной ситуации.

Полную версию Post and Parcel Trends Report 2025 можно скачать на сайте www.stampfree.ai.

Эксклюзивное интервью с Хью Крейги Халкеттом читайте в июньском выпуске Parcel and Postal Technology International за 2025 год — он выйдет в ближайшее время.