Royal Mail запускает автоматическую повторную доставку по всей Великобритании

С 2 мая почтальоны Royal Mail будут автоматически доставлять посылки повторно на следующий рабочий день, если во время первой попытки доставки клиента не окажется дома.

Согласно новому порядку, после первой попытки доставки получатель получит извещение. В нём будет указано, что почтальон вернётся на следующий рабочий день, а также представлены альтернативные варианты, если они потребуются. Бесплатная услуга призвана сделать получение посылок удобнее: клиентам не придётся ехать в пункт обслуживания клиентов Royal Mail, чтобы забрать отправления, которые не удалось доставить. Это также позволит избежать выбросов углекислого газа, связанных с такой поездкой. Нововведение поможет сэкономить время: клиентам не нужно будет связываться с Royal Mail или ехать за недоставленными отправлениями. При этом пункты обслуживания клиентов продолжат принимать недоставленные посылки и письма, если потребуется их забрать.

Клиентам по-прежнему доступны существующие альтернативные варианты доставки: можно выбрать более удобный день для повторной доставки, попросить оставить отправление в безопасном месте или у соседа, а также перенаправить посылку на другой адрес поблизости или в почтовое отделение. После автоматической повторной попытки доставки почтальон оставит извещение со всеми доступными вариантами. Оформить их можно через приложение Royal Mail, на сайте или по телефону.

Ник Лэндон, коммерческий директор Royal Mail, сказал: «Все знают, насколько удобна доставка Royal Mail. Почтальоны приходят к вам домой и благодаря отличному знанию местности чаще всего доставляют отправления с первой попытки. Теперь мы задействуем это знание местности, чтобы автоматически повторять попытку доставки на следующий день. Клиенты будут знать о визите, поскольку накануне мы оставим им извещение.

Наши испытания показывают, что после этого изменения подавляющее большинство отправлений будет доставляться без каких-либо действий со стороны получателя. В большинстве случаев не потребуется оформлять повторную доставку или ехать за посылкой. Достаточно подождать, пока ваш замечательный местный почтальон принесёт её вам. Это последнее из серии изменений, направленных на то, чтобы сделать доставку и получение отправлений у двери максимально удобными и экологичными».

Читайте другие важные новости о доставке из отрасли почтовых и посылочных технологий — по ссылке.