Amazon запустила доставку рецептурных препаратов в день заказа

Amazon Pharmacy запустила доставку рецептурных препаратов в день заказа в Нью-Йорке и Большом Лос-Анджелесе. К концу года компания планирует расширить сервис более чем на десяток городов США.

Компания использует небольшие по площади объекты, где хранятся наиболее распространённые рецептурные препараты для лечения острых состояний. Это позволяет размещать лекарства ближе к месту проживания клиентов.

Например, новый объект Amazon Pharmacy в Бруклине хранит часть из более чем 12 000 препаратов, доступных на Amazon.com, с акцентом на поддержку срочных медицинских потребностей. Фармацевт и команда, отвечающая за комплектацию заказов, могут обработать рецепт за несколько минут, а не за часы или дни.

Способ доставки будет зависеть от местоположения клиента. На Манхэттене курьеры на электровелосипедах могут доставить препарат прямо к двери. В Колледж-Стейшене, штат Техас, для доставки лекарства менее чем за час могут использоваться дроны. В Большом Лос-Анджелесе и других пригородных районах заказы могут доставлять полностью электрические фургоны Rivian или другие коммерческие автомобили.

«Интегрируя доставку Amazon Pharmacy в нашу действующую логистическую сеть мирового класса, Amazon создаёт самый быстрый и удобный сервис доставки рецептурных препаратов на дом», — заявил Даг Херрингтон, генеральный директор Worldwide Amazon Stores. «Более высокая скорость доставки станет решающим преимуществом, когда вам или членам вашей семьи срочно понадобятся лекарства».

Сервис доставки Amazon Pharmacy в день заказа использует генеративный искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение, чтобы фармацевты могли быстрее и точнее обрабатывать рецепты. Например, после поступления рукописного или электронного рецепта ИИ-модели Amazon выполняют ряд проверок, которые помогают обеспечить фармацевтов ясной и точной информацией.

По словам Кельвина Даунса, директора Amazon Pharmacy по комплектации заказов, ИИ может упростить подготовительную работу и сократить число административных ошибок: «ИИ не заменяет фармацевта, а позволяет ему заниматься задачами, соответствующими его профессиональной квалификации. Вместо повторяющейся работы фармацевты могут применять навыки, которым они обучались, чтобы улучшать взаимодействие с пациентами».

По словам Даунса, ни один рецепт не покидает объект комплектации, пока фармацевт не проверит соответствие препарата, дозировки, концентрации, количества и адресной этикетки.

Для поддержки доставки рецептурных препаратов дронами Amazon Pharmacy и Prime Air совместно разработали новый процесс комплектации, который обеспечивает сверхбыструю доставку. Аптека и центр комплектации связаны между собой: команда аптеки может провести клиническую оценку нового рецепта, выдать препарат и передать один готовый пакет дрону для быстрой доставки.

«Мы создали новую систему комплектации, интегрировав полностью лицензированную аптеку в действующие логистические процессы и небольшие объекты», — сказал Даунс. «Время обработки рецептурных препаратов сокращается благодаря ИИ на последующих этапах, а также автоматизации и новым технологиям микромобильности на начальных этапах».

Подробнее о сервисе доставки Amazon Pharmacy в день заказа можно узнать здесь.