Робот Clevon доставил почти 1500 отправлений DHL Express

Компания Clevon, специализирующаяся на автономной доставке, и DHL Express Estonia планируют расширить партнёрство, начавшееся летом 2022 года. На первом этапе проекта перевозчик доставлял внутренние отправления DHL Express между тремя офисами в Таллине. Вскоре к сервису подключили корпоративных, а затем и частных клиентов. Сейчас это повседневная услуга, а автономный робот-перевозчик (Autonomous Robot Carrier, ARC) входит в автопарк DHL Express Estonia.

«На начальном этапе было много неопределённости: ни наша команда, ни глобальная команда DHL ранее не тестировали подобное решение», — сообщила управляющий директор DHL Express Estonia Кристина Лаанеотс. «Однако за последний год наше тесное сотрудничество показало, что у этой технологии большой потенциал».

Генеральный директор Clevon Сандер Себастьян Агур также высоко оценивает сотрудничество: «Это стало хорошей отправной точкой для развития автономной доставки на последней миле DHL в Эстонии и других странах мира».

Робот третьего поколения Clevon доставляет отправления клиентам DHL Express во всех районах Таллина по всем рабочим дням. Доступ в Старый город строго регулируется, однако благодаря сотрудничеству с городом Таллином робот-перевозчик может работать там без ограничений. Полностью электрический ARC снижает уровень шума и загрязнение воздуха в Старом городе, включённом в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, и быстро, безопасно и удобно доставляет отправления клиентам DHL Express.

За год ARC перевёз более 1200 отправлений и проехал свыше 4400 миль (7000 км). Робот по-прежнему вызывает большой интерес у других участников дорожного движения и туристов, поскольку подобные технологии пока редко встречаются на дорогах общего пользования. Конечные получатели высоко оценили сервис и остались им очень довольны: они считают робота быстрым и удобным в использовании и готовы получать отправления таким способом и в будущем.

В рамках сотрудничества компании стремятся определить наиболее подходящие сценарии применения и операционные форматы для роботов-курьеров. Это позволит сделать доставку отправлений на последней миле более экономичной и поддержать более широкое внедрение автономных перевозчиков.

Управляющий директор DHL Express Estonia Кристина Лаанеотс подчёркивает, что цель проекта не в полной замене людей-курьеров. По её словам, у людей и роботов будут разные роли в процессе обслуживания: «Находить людей для работы курьерами становится всё сложнее. Мы видим возможность дать им сосредоточиться на предоставлении премиальных услуг по справедливой цене, а автономные роботы помогут нам быстрее доставлять больше отправлений».

Агур заявил: «Автономные технологии доставки Clevon востребованы во всём мире. Вместе с такими партнёрами, как DHL, и нашей сильной командой мы последовательно делаем доставку на последней миле автономной и устойчивой».