Pos Malaysia: наше внимание полностью сосредоточено на будущем

На прошлой неделе Pos Malaysia Berhad отметила Всемирный день почты 2026 года, представив первую в Малайзии электрическую трёхколёсную машину для доставки на последней миле.

В рамках празднования Pos Malaysia Berhad также выпустила специальную марку. Мероприятие объединило почтовое наследие компании и её стремление создать более современную и устойчивую сеть доставки.

Празднование прошло под девизом «Одна почтовая сеть — безграничные возможности». Оно подчеркнуло важную роль почтовых сетей в создании возможностей, развитии инклюзивности и объединении людей, компаний и сообществ через границы. В программу вошли выпуск специальной марки ко Всемирному дню почты 2026 года, вручение премии Wira Award 2026, награждение победителей конкурса коллекций марок KESEF 2026 и презентация электрической трёхколёсной машины. Она может стать частью операций Pos Malaysia на последней миле после получения необходимых разрешений регулирующих органов.

В мероприятии приняли участие министр коммуникаций Ян Бермат Дато’ Сери Фахми Фадзил, член совета директоров Pos Malaysia Датук Имри Моктар, представители государственных органов и отраслевых партнёров, а также руководители Pos Malaysia. В рамках программы отметили высокий уровень обслуживания сотрудников компании и достижения в области филателии. Кроме того, была представлена электрическая трёхколёсная машина, разработанная для повышения безопасности, увеличения вместимости для посылок и поддержки доставки без выбросов из выхлопной трубы в густонаселённых городских районах. Все эти инициативы отражают переход Pos Malaysia от традиционного почтового оператора к интегрированному поставщику логистических решений и услуг доставки, который поддерживает быстро меняющуюся экономику.

Доставка связей и улучшение качества жизни

Более 200 лет Pos Malaysia объединяет жителей Малайзии с помощью надёжной общенациональной сети. Сегодня охват доставки на последней миле распространяется более чем на 11 млн адресов по всей стране. Его поддерживает сеть из свыше 3 000 точек обслуживания, связывающая людей и компании от Перлиса до Сабаха и Саравака. Опираясь на эту прочную основу, компания преобразуется в логистическую группу и поставщика услуг, ориентированных на доставку посылок и работающих на базе цифровых технологий. Для повышения эффективности, надёжности и качества обслуживания клиентов Pos Malaysia использует данные, искусственный интеллект и модернизирует сеть. Преобразования уже дают измеримые результаты, укрепляя показатели обслуживания, удовлетворённость клиентов и общенациональную связанность.

• Доля посылок, доставленных на следующий день, превышает 92%. Это рекордный показатель, который выше среднего по отрасли — 82%.

• Доля почтовых отправлений, доставленных в срок по всей стране, выросла до 95%.

• Показатель надёжности, который отслеживает Комиссия по коммуникациям и мультимедиа Малайзии (MCMC), достиг 91%. Это отражает более высокие показатели сети и улучшение операционной дисциплины.

• Pos Malaysia остаётся единственным логистическим оператором, использующим два специализированных самолёта для обслуживания Сабаха и Саравака. Это обеспечивает быстрое и надёжное сообщение с Восточной Малайзией.

Удовлетворённость клиентов значительно выросла. Показатель готовности рекомендовать компанию (Net Promoter Score, NPS) увеличился с 32,0 до 99,6 для розничных услуг и с 56,7 до 87,1 для услуг доставки.

Девиз «Одна почтовая сеть — безграничные возможности» отражает это преобразование. Он подчёркивает силу единой почтовой сети и многочисленные возможности, которые она создаёт для людей, компаний и сообществ. Почтовые сети содействуют трансграничной торговле, развитию электронной коммерции и устойчивой логистики, а также обеспечивают доступ каждого жителя Малайзии к важным услугам. В условиях всё более тесно связанного мира они продолжают открывать новые возможности.

«Всемирный день почты даёт возможность отметить важную роль, которую почтовые услуги по-прежнему играют в объединении людей и компаний. Хотя история нашей компании насчитывает более 200 лет, наше внимание полностью сосредоточено на будущем. Мы постоянно меняем способы обслуживания жителей Малайзии — внедряем цифровые решения, расширяем логистические возможности и развиваем устойчивые решения для доставки, включая электрический транспорт.

Девиз этого года — “Одна почтовая сеть — безграничные возможности” — точно отражает то, что мы сегодня создаём в Pos Malaysia: почтовую сеть, которая продолжает развиваться, создавать ценность и открывать новые возможности для сообществ и компаний, которым мы служим», — сказал Датук Имри Моктар.

Празднование Всемирного дня почты с помощью филателии

Одним из главных событий празднования стал выпуск специальной марки ко Всемирному дню почты 2026 года. Она посвящена неизменной важности почтовых услуг и их дальнейшему развитию в меняющемся мире.

Дизайн марки, созданный в соответствии с девизом этого года, подчёркивает силу связанной почтовой сети и многочисленные возможности, которые она создаёт для людей, компаний и сообществ. Он также отражает продолжающееся преобразование Pos Malaysia, объединяя богатое наследие компании с инновациями и развитием.

В выпуск входят:

• марка ко Всемирному дню почты 2026 года (номинал — RM1,30);

• конверт первого дня со маркой (RM1,80);

• папка (RM7,00).

Коллекция ко Всемирному дню почты 2026 года стоимостью RM34,80 доступна с 9 октября 2026 года в 90 филателистических бюро по всей стране, включая 13 главных почтовых отделений, а также в отдельных почтовых отделениях и интернет-магазине Pos Malaysia. Продажа осуществляется до окончания запасов.

Признание ежедневного труда сотрудников и поддержка нового поколения филателистов

В рамках празднования также отметили достижения сотрудников Pos Malaysia и участников внешних инициатив. Премия Wira Award 2026 присуждена выдающимся сотрудникам в четырёх категориях: лучший почтальон, лучший курьер, лучший сотрудник розничного обслуживания и лучший специалист по работе с клиентами. Награда отмечает их вклад и преданность делу, благодаря которым жители Малайзии каждый день остаются на связи.

На церемонии также вручили призы победителям конкурса коллекций марок KESEF 2026 и представили их работы. Всего были определены пять победителей в следующих категориях: начальная школа (4–6-й классы) — SK Kg Baharu Lanjut Sepang; младшая средняя школа (1–3-й классы) — SMK Tanjong Bunga Kelantan; старшая средняя школа (4–5-й классы) — SM Sains Kuala Selangor; подготовительный университетский уровень (6-й класс) — SMK Dato Ahmad Maher Kelantan; учителя — SK Kg Baharu Lanjut Selangor. Конкурс прошёл под девизом «Пересекая культуры: история Малайзии через марки» и призывал воспринимать марки как средство повествования, обучения и культурного самовыражения. Полный список победителей приведён в приложении ниже.

Создание более устойчивой сети доставки

В рамках празднования Всемирного дня почты Pos Malaysia представила первую в Малайзии электрическую трёхколёсную машину для доставки на последней миле. Это стало важной вехой в преобразовании компании и реализации её стратегии устойчивого развития. Pos Malaysia планирует постепенно внедрять такие машины в операции на последней миле после получения необходимых разрешений регулирующих органов.

Электрическая трёхколёсная машина дополнит существующий парк электрических фургонов и электрических мотоциклов Pos Malaysia, создав более универсальную и эффективную экосистему доставки. Сегодня каждый третий отправляемый Pos Malaysia пакет доставляется с использованием электрического транспортного средства. Это демонстрирует масштаб и результативность продолжающейся электрификации автопарка компании. После внедрения электрическая трёхколёсная машина покажет, как инновации могут помогать отвечать на меняющиеся ожидания клиентов, одновременно способствуя достижению целей в области устойчивого развития и повышая операционную эффективность.