Royal Mail сократит частоту доставки отправлений Second Class после пересмотра Ofcom

Британский регулятор Ofcom разрешил Royal Mail сократить частоту доставки отправлений Second Class в рамках пересмотра обязательств по универсальной почтовой услуге.

Согласно новым правилам, Royal Mail будет доставлять письма Second Class по двухнедельному графику: в одну неделю — по понедельникам, средам и пятницам, в следующую — по вторникам и четвергам. Новый порядок начнёт действовать 28 июля.

Также изменятся целевые показатели доставки Royal Mail: 90% отправлений First Class должны доставляться на следующий день вместо прежних 93%, а 95% отправлений Second Class — в течение трёх дней вместо 98,5%. При этом появится новый показатель: 99% отправлений должны доставляться с задержкой не более двух дней. Он призван стимулировать Royal Mail сокращать длительные задержки, за которые компания ранее подвергалась штрафам.

Комментируя реформу, Натали Блэк, директор группы Ofcom по сетям и коммуникациям, заявила: «Эти изменения отвечают интересам потребителей и бизнеса, поскольку срочная реформа почтовой службы необходима, чтобы дать ей наилучшие шансы на выживание.

Но одних изменений обязательств Royal Mail недостаточно, чтобы гарантировать улучшение сервиса. Теперь компания должна внести свой вклад и эффективно реализовать реформу. Мы проследим за тем, чтобы Royal Mail ясно информировала клиентов о происходящих изменениях и передавала им преимущества новой системы.

В рамках этого процесса мы выслушали обеспокоенность по поводу роста цен на марки. Поэтому Ofcom начал исследование доступности почтовых услуг и планирует провести по этому вопросу открытые консультации в следующем году».

По данным Ofcom, при успешной реализации изменений Royal Mail сможет ежегодно экономить от £250 млн (US$340 млн) до £425 млн (US$578 млн) чистых затрат. Это позволит компании увеличить инвестиции в повышение качества доставки.

Регулятор сообщил на своём сайте, что поручил Royal Mail «проводить регулярные встречи с организациями, представляющими интересы потребителей, и отраслевыми объединениями, чтобы получать информацию об опыте частных лиц и компаний в процессе реализации этих изменений».

Мартин Зайденберг, генеральный директор International Distribution Services, которой принадлежит Royal Mail, заявил: «Мы приветствуем сегодняшнее объявление Ofcom. Это хорошая новость для клиентов по всей Великобритании, поскольку изменения поддерживают развитие надёжной, эффективной и финансово устойчивой универсальной почтовой услуги.

Решение принято после масштабных консультаций с тысячами частных лиц и компаний. Их цель — сделать так, чтобы почтовая служба лучше учитывала потребности клиентов и современные реалии отправки и получения корреспонденции».

Ранее FedEx оптимизирует логистические операции благодаря новому объекту в Нидерландах.