Evri сообщила о рекордных результатах в пиковый сезон и расширении объекта в Тайнсайде

Британская компания по доставке посылок Evri сообщила о лучших в своей истории результатах в пиковый сезон: за девять недель до 30 декабря 2023 года она доставила 154 млн посылок. В последнюю рождественскую неделю объём доставок вырос на 21%.

Рекордные результаты в пиковый сезон обеспечили инвестиции в размере £32 млн (US$40 млн) в операционную деятельность и команды клиентского сервиса. В период между Black Friday и Рождеством компания наняла более 6 500 сотрудников для обработки заказов и запросов клиентов.

В пиковый сезон компания запустила функцию автоматического обратного звонка через новую выделенную телефонную линию, чтобы повысить уровень клиентского сервиса. Клиентам также были доступны более 10 000 пунктов ParcelShops и постаматов Evri для удобного и гибкого получения посылок.

Крис Эшворт, директор по работе с клиентами Evri, отметил: «Мы рады, что качество нашего сервиса в течение года, особенно в пиковые недели, получило признание со стороны клиентов. Бренды, включая M&S, дали очень положительную обратную связь. Важна каждая посылка — поэтому Evri постоянно совершенствует сервис, инвестируя в сотрудников, инфраструктуру и процессы».

Расширение на севере

Evri также сообщила о переезде на более крупный объект в Тайнсайде, примерно в 6,5 км от прежнего местоположения. Переезд стал частью общенационального плана по обеспечению будущего роста объёмов посылок, обусловленного спросом потребителей на доставку на дом.

В рамках переезда Evri объединила прежний объект и временную площадку в одном крупном здании. После реконструкции в нём оборудовали восемь современных доковых зон для бесперебойной обработки посылок.

Депо площадью 13 842 м² может обрабатывать на 50 000 посылок в день больше, увеличив общую пропускную способность до 200 000 посылок в день. Все сотрудники прежнего объекта перешли на новую площадку. В этом году Evri планирует создать там дополнительные рабочие места.

Гэри Чок, руководитель депо Evri на севере страны, сказал: «Мы очень рады переезду в новое депо. Здесь работает отличная команда, некоторые сотрудники трудятся с нами десятилетиями, и мы предоставляем качественный сервис местному сообществу. Мы благодарны всей команде за переезд вместе с нами. Большое спасибо всем, кто помог сделать это возможным».

Другие новости о доставке посылок доступны по ссылке.