Royal Mail призывает провести срочную реформу универсальной почтовой услуги до апреля 2025 года
Royal Mail представила Ofcom свой ответ на запрос о реформе универсальной почтовой услуги (USO) и призвала завершить изменения не позднее апреля 2025 года.
В ответ Royal Mail провела масштабные консультации с потребителями, компаниями и другими заинтересованными сторонами. По их итогам компания подготовила предложение по реформе USO, которое «призвано защитить то, что важнее всего для клиентов».
Согласно предложению, единый тариф для отправки по любому адресу в Великобритании останется без изменений. Письма First Class будут по-прежнему доставляться ежедневно, шесть дней в неделю — с понедельника по субботу. Это учитывает важность доставки на следующий день и по субботам, особенно для Национальной службы здравоохранения Великобритании (NHS), издателей и отправителей поздравительных открыток. Возможность выбирать между отправкой писем First Class и Second Class также сохранится, чтобы клиенты могли выбирать между стоимостью и скоростью доставки. Посылки продолжат доставляться до семи дней в неделю.
Предложение включает важные изменения, которые должны сделать универсальную услугу более эффективной и финансово устойчивой:
Royal Mail также призывает Ofcom модернизировать USO с учётом цифровой эпохи. Компания предлагает установить новые целевые показатели надёжности для услуг First Class и Second Class, одновременно пересмотрев сроки доставки и установив реалистичные целевые значения. Это должно повысить уверенность клиентов в услугах. Кроме того, Royal Mail предлагает добавить отслеживание отправлений универсальной почтовой услуги, поскольку этого требуют клиенты.
По словам Royal Mail, предложенные реформы можно провести за счёт изменений в регулировании, без принятия нового законодательства. Новые правила следует ввести не позднее апреля 2025 года.
Мартин Зайденберг, генеральный директор группы International Distributions Services, заявил: «Сокращение объёма писем с 20 млрд до 7 млрд в год означает, что универсальная услуга больше не является устойчивой.
Если мы хотим сохранить универсальную услугу, её необходимо изменить. Реформа даст нам реальный шанс сохранить её и поможет сделать бизнес устойчивым.
Наше предложение основано на консультациях с тысячами людей по всей Великобритании, чтобы учесть их потребности. Мы проделали большую работу, чтобы подготовить решение, которое будет выгодно нашим клиентам и сотрудникам и позволит Royal Mail инвестировать в продукты и услуги, востребованные в Великобритании.
Мы серьёзно обеспокоены тем, что Ofcom не в полной мере осознаёт срочность ситуации. Поскольку законодательные изменения не требуются, нет необходимости ждать».
По оценке Royal Mail, при полном и оперативном внедрении предложение позволит сократить чистые расходы на универсальную услугу максимум на £300 млн (US$380 млн) в год. Точный объём экономии будет в значительной степени зависеть от скорости проведения реформы и темпов сокращения объёма писем. Эти средства позволят Royal Mail продолжить модернизацию и трансформацию бизнеса, развивать востребованные клиентами продукты и услуги и снижать воздействие компании на окружающую среду.
Почтовый оператор отметил, что предложение призвано «создать более финансово устойчивое будущее для компании и её акционеров, сохранить десятки тысяч рабочих мест и лучшие в отрасли условия труда».
«После повышения эффективности сети почтальоны, например, будут доставлять отправления примерно по семи из десяти адресов во время каждого маршрута по сравнению с четырьмя из десяти сегодня. Это приведёт к чистому сокращению числа ежедневных маршрутов доставки на 7 000–9 000 в течение примерно 18–24 месяцев», — добавила Royal Mail.
Компания ожидает, что принудительных увольнений не будет, а число добровольных увольнений составит менее 1 000. По возможности сокращение численности персонала будет происходить за счёт естественной текучести.
Подробнее об изменениях универсальной почтовой услуги в Европе читайте в выпуске журнала Parcel and Postal Technology International за март 2024 года, который выйдет в ближайшее время.
