Canada Post начала реализацию многолетней программы трансформации

Canada Post объявила о начале преобразования почтовых услуг в стране по двум ключевым направлениям: перевод оставшихся адресов с доставкой до двери на обслуживание через общественные почтовые ящики и модернизация розничной сети.

По данным почтового оператора, эти инициативы помогут устойчиво с финансовой точки зрения отвечать на меняющиеся потребности жителей Канады. Для их реализации Canada Post тесно сотрудничает с профсоюзами и правительством Канады.

Почти 75% канадских адресов уже получают письма и посылки через различные формы централизованной доставки. Однако примерно 4 000 000 адресов по-прежнему обслуживаются с доставкой до двери. Canada Post начала национальную программу перехода на общественные почтовые ящики в 13 населённых пунктах. В конце 2026 года и начале 2027 года около 136 000 адресов будут переведены с доставки до двери на обслуживание через общественные почтовые ящики. Ожидается, что вся программа будет завершена за пять лет.

По данным оператора, общественные почтовые ящики оснащены защищёнными запираемыми ячейками для писем и посылок. Они обеспечивают жителям постоянный и надёжный доступ к отправлениям в любое время суток. Такие ящики используются в почтовой сети Канады более 40 лет, и ими пользуются миллионы канадцев.

Более 80% посылок, доставляемых Canada Post, помещаются в индивидуальную или специальную посылочную ячейку общественного почтового ящика. Посылки, которые не помещаются в ячейку или требуют подписи, доставляются до двери либо направляются для получения в ближайшее почтовое отделение.

Canada Post отвечает за обслуживание и техническое содержание всех общественных почтовых ящиков, чтобы они оставались безопасными и доступными. В частности, оператор очищает их от снега, а также при необходимости ремонтирует или заменяет замки. Кроме того, Canada Post бесплатно реализует программу Delivery Accommodation Program. Она помогает клиентам с функциональными ограничениями получать доступ к письмам и посылкам. В настоящее время различными видами такой поддержки пользуются более 17 000 домохозяйств по всей стране.

По данным Canada Post, с 2021 года выручка розничной сети сократилась на 30%, а уровень её использования по регионам неодинаков. Поэтому оператор модернизирует розничные услуги с учётом того, «как канадцы и местные сообщества используют почтовые отделения сегодня», одновременно сохраняя обслуживание сельских, удалённых и коренных общин.

Процесс модернизации розничной сети начинается с анализа рынков. В его рамках Canada Post будет собирать и проверять операционные данные о работе местных почтовых отделений. Это позволит получить точное и актуальное представление о каждом объекте.

Регионы также будут оцениваться в целом, чтобы рассматривать каждое почтовое отделение с учётом потребностей сообщества. Такой анализ поможет компании взвешенно определить, где изменения в сети наиболее необходимы, уделяя приоритетное внимание обслуживанию жителей Канады и сохраняя услуги там, где они нужнее всего.

В ходе этого процесса Canada Post будет информировать сотрудников, местные сообщества, клиентов, профсоюзы и представителей местных властей об изменениях в почтовых услугах в их населённых пунктах.

В пресс-релизе оператор заявил: «Мы намерены двигаться вперёд взвешенно, уделяя приоритетное внимание обслуживанию всех жителей Канады и одновременно сохраняя доступ к важным почтовым услугам в сельских, удалённых и коренных общинах. Мы также намерены с уважением относиться к сотрудникам на протяжении всего этого процесса.

Мы продолжим информировать жителей Канады, клиентов, сотрудников, профсоюзы и других заинтересованных лиц о ходе трансформации, а также по возможности заранее уведомлять обо всех изменениях, которые их затрагивают».

Дополнительная информация о проекте трансформации Canada Post доступна здесь.

Связанная новость: Canada Post отчиталась о крупнейшем в истории убытке до налогообложения и договорилась с профсоюзом.