Цифровизация, электронная коммерция и устойчивое развитие остаются главными приоритетами почтовой отрасли в 2024 году
Postal Innovation Platform (PIP) опубликовала исследование тенденций рынка почтовых и посылочных услуг на 2024 год. Оно помогает лучше понять вызовы и приоритеты почтовых служб и перевозчиков в разных регионах мира на ближайшие 3–5 лет.
Подготовленный совместно со Stamp Free отчет Postal and Parcel Trend Report 2024 рассматривает тенденции и технологии, которые меняют отрасль. Авторы определили наиболее значимые тенденции, новые технологии, создающие возможности, но одновременно несущие риски, основные проблемы участников рынка и приоритетные направления инвестиций на этот и последующие несколько лет.
Главная задача почтовых и посылочных компаний в 2024 году — сохранить и увеличить долю рынка в условиях растущей конкуренции. Среди других ключевых вызовов — внедрение и интеграция новых технологий, кадровые вопросы, а также кибербезопасность.
Наибольшее влияние на отрасль в 2024 году и в последующие 3–5 лет окажут цифровизация, электронная коммерция, устойчивое развитие, усиление конкуренции и ухудшение экономической ситуации. Самыми значимыми технологиями станут автоматизация, большие данные, искусственный интеллект и решения в области кибербезопасности.
В 2024 году отрасль планирует направить больше всего ресурсов на электронную коммерцию, включая фулфилмент, маркетплейсы, обработку возвратов и повышение удобства для потребителей. На втором месте — инвестиции в решения для первой и последней мили. Далее следуют устойчивое развитие, цифровизация и решения для доставки между частными лицами (C2C).
