В 2021 году жители Новой Зеландии потратили в интернете NZ$7,67 млрд

В 2021 году онлайн-покупатели потратили NZ$7,67 млрд (US$5 млрд), говорится в отчёте NZ Post E-commerce Spotlight.

Отчёт NZ Post E-commerce Spotlight выходит четыре раза в год. В нём используются актуальные данные о покупках, чтобы показать меняющиеся модели поведения потребителей, которые формируют будущее онлайн-торговли.

Согласно отчёту за 2021 год, расходы в интернете выросли на 52% по сравнению с 2019 годом. Многие новые потребители оценили безопасность и удобство онлайн-покупок. Кроме того, с октября по декабрь 2021 года жители Новой Зеландии потратили в интернете NZ$2,5 млрд (US$1,6 млрд) — на 45% больше, чем в IV квартале 2020 года, и на 71% больше, чем за тот же период 2019 года.

В День холостяков в 2021 году онлайн-расходы составили NZ$30,8 млн (US$20,4 млн), что на 30% больше, чем в 2020 году. В Чёрную пятницу жители страны потратили NZ$39,8 млн (US$26,3 млн), на 17% больше показателя 2020 года, а в Киберпонедельник — NZ$39,5 млн (US$26,1 млн), что на 19% выше результата 2020 года.

Согласно отчёту, в среднем онлайн-покупатель потратил за 2021 год NZ$3 567 (US$2 362), против NZ$2 913 (US$1 930) годом ранее. Средние ежемесячные расходы одного покупателя в прошлом году составили NZ$297 (US$196).

Лидером по росту стали одежда и обувь: расходы в этой категории увеличились на 34% и составили примерно NZ$1,58 млрд (US$1,04 млрд). Также заметно выросли продажи в универмагах, магазинах широкого ассортимента и других розничных категориях — на 26%. Расходы на товары для отдыха и развлечений, книги и канцелярские принадлежности увеличились на 22%.

Расходы в обычных магазинах выросли на 1%, или на NZ$654 млн (US$433 млн), по сравнению с 2020 годом. Исторически наибольшую долю онлайн-расходов обеспечивала возрастная группа от 45 до 60 лет. Однако в последние годы отчёт фиксирует самые быстрые темпы роста среди более молодых покупателей.

В 2021 году жители в возрасте от 15 до 29 лет и от 30 до 45 лет увеличили онлайн-расходы на 25%. На совокупную долю этих двух групп пришлось 43% всех онлайн-расходов за 2021 год. Наибольший рост зафиксирован в Окленде — 27%. Далее следуют Гисборн с 26% и Нортленд с 20%.

Крис Вонг, генеральный менеджер по маркетингу для бизнеса в NZ Post, отметил: «Ещё один год ограничений, связанных с локдаунами из-за Covid-19, привёл к тому, что жители Новой Зеландии стали покупать в интернете больше, чем когда-либо. Когда в стране вводили локдауны, мы начали фиксировать рекордное количество посылок. В прошлом году розничные магазины в Новой Зеландии, особенно в Окленде, оставались закрытыми дольше всего за всю историю наблюдений. Для многих онлайн-покупки были единственным вариантом, поэтому мы продолжили наблюдать рост интернет-торговли, которая вышла на новый уровень. Однако очевидно, что независимо от наличия локдауна онлайн-покупки теперь играют важную роль в повседневном шопинге жителей Новой Зеландии».

«Период с октября по декабрь — пиковый сезон для розничной торговли. На него приходятся такие крупные распродажи, как День холостяков, Чёрная пятница и Киберпонедельник. На фоне действовавших в преддверии этого периода ограничений многие продавцы начали использовать новые форматы акций: запускали их значительно раньше и проводили дольше».

«После продолжительного периода высоких расходов перед Рождеством были опасения, что День подарков не оправдает свою репутацию и не вызовет ажиотажа среди покупателей. Однако этого не произошло. В День подарков жители страны потратили почти NZ$195 млн (US$129 млн) в обычных магазинах и интернете. Онлайн-расходы выросли на 29% по сравнению с Днём подарков 2020 года благодаря почти 184 000 онлайн-транзакций за один день. Как и в случае с предыдущими крупными распродажами, акции ко Дню подарков, по-видимому, начались значительно раньше, продолжались после самого дня и перешли на следующий год. Это позволило продавцам завершить год с сильными результатами».