В 2021 году сроки доставки приоритетных писем в Европе сократились, сообщает IPC
В среднем международные приоритетные письма в Европе доставляли за 4,1 дня в 2021 году против 4,4 дня в 2020-м. Об этом говорится в исследовании International Post Corporation (IPC).
В организации отметили, что такого результата удалось достичь несмотря на влияние Covid-19 и его новых вариантов на почтовую отрасль. Согласно исследованию, сроки пересылки и качество услуг по всей Европе значительно менялись под воздействием различных факторов. Однако результаты показывают, что почтовые операторы сохранили устойчивость и даже начали постепенно восстанавливаться: около 60% писем доставляли за три дня, а более 80% — за пять дней.
Исследование показало, что введённые для борьбы с пандемией Covid-19 ограничения повлияли на сортировку, сбор и доставку отправлений внутри стран. Основной причиной стал дефицит персонала. Международные перебои в транспортном сообщении также серьёзно повлияли на сроки перевозки. Особенно заметно сократились доступные объёмы и возможности авиаперевозок в Европе, поэтому почтовым операторам постоянно приходилось искать решения и корректировать процессы, например переключаться на автомобильный или морской транспорт.
В исследовании отслеживали полный путь отправления: от его приёма в стране отправления до доставки конечному адресату в стране назначения. В данные вошло время, затраченное почтовыми операторами на сбор отправлений в стране отправления, сортировку, международную перевозку, обработку и доставку в стране назначения.
Результаты за 2021 год основаны на данных по 80 000 тестовых писем, которые отправили и получили 900 добровольцев в 27 странах — членах ЕС, а также в Исландии, Норвегии, Сербии, Швейцарии и Великобритании. Всего измерили 794 маршрута между странами. Система мониторинга почты UNEX, разработанная IPC, оценила качество сквозной трансграничной доставки приоритетных писем. Тестовые письма соответствовали реальным отправлениям по формату, способам приёма и оплаты пересылки, методам доставки и географическому распределению внутри каждой из исследованных европейских стран. Примерно половина тестовых писем содержала метки радиочастотной идентификации (RFID). Считыватели RFID фиксировали их прохождение через почтовые объекты.
Генеральный директор IPC Холгер Винклбауэр заявил: «Результаты 2021 года отражают усилия почтовых операторов, направленные на поддержание почтовых потоков и непрерывное оказание услуг клиентам несмотря на пандемию. С начала пандемии приоритетом IPC было обеспечение непрерывности почтового сообщения за счёт обмена информацией и сотрудничества между почтовыми операторами в Европе и за её пределами, а также внедрения альтернативных решений, компенсирующих нехватку авиаперевозочных мощностей».
