Royal Mail выходит на рынок медицинских услуг
Royal Mail запустила новое подразделение Royal Mail Health на фоне роста спроса на доставку медицинских товаров напрямую на дом клиентам.
В 2021 году Royal Mail вместе с компаниями, включая онлайн-аптеку Pharmacy2U, тестировала доставку в день заказа безрецептурных лекарств и ускоренную доставку рецептурных препаратов в отдельные почтовые районы Великобритании. По данным Royal Mail, испытания показали, что такой формат позволяет клиентам удобно и безопасно заказывать и получать жизненно важные лекарства, не выходя из дома. Сейчас компания рассматривает возможность более широкого запуска этих услуг.
Создавая подразделение Royal Mail Health, компания сотрудничает с участниками всей отрасли здравоохранения, в том числе с местными аптеками. Цель — обеспечить клиентам быстрый доступ к необходимым медицинским товарам и услугам через любой удобный для них канал. Royal Mail Health должно расширить доступ населения к медицинской помощи и укрепить позиции Royal Mail как одного из лидеров отрасли. На первом этапе подразделение сосредоточится на четырёх направлениях: доставка медицинских товаров и услуг на дом, создание локальных сетей для поддержки аптек, цифровое взаимодействие местных аптек с пациентами и проверка состояния уязвимых людей.
В 2022 году Royal Mail Health будет развивать партнёрство с Pharmacy2U, чтобы пациенты Национальной службы здравоохранения Великобритании (NHS), которым назначены лекарства, могли быстро и удобно заказать их и получить бесплатно. По данным NHS, рынок рецептурных препаратов в Великобритании растёт на 3,5% в год, а 5% рецептов уже оформляются онлайн. Спрос потребителей на доставку рецептурных лекарств на дом растёт. Этому также способствовало изменение привычек онлайн-покупок за последние два года. Согласно недавнему опросу, почти четверть (24%) взрослых жителей Великобритании заказывали рецептурные препараты онлайн с доставкой на дом. Ещё 35% взрослых, которые пока не пользовались такой услугой, готовы рассмотреть эту возможность. Среди людей в возрасте от 18 до 44 лет доля составляет почти половину (49%).
Новое подразделение Royal Mail инвестировало £1 млн (US$1,2 млн) в Charac — интегрированную с NHS универсальную платформу для независимых местных аптек. Инвестиции призваны поддержать меняющуюся роль местного фармацевта по мере развития национальной системы здравоохранения. С помощью Charac местные аптеки смогут предоставить пациентам систему онлайн-заказа медицинских товаров, а также полностью перевести в цифровой формат запись на повторные консультации и услуги в аптеке.
Развивая опыт работы во время пандемии, Royal Mail Health изучит возможности, при которых почтальоны смогут проверять состояние уязвимых людей и убеждаться, что они получают необходимую помощь и поддержку. Royal Mail Health определяет потенциальных партнёров для сотрудничества в этом направлении и планирует провести испытания. Стефан Кулик назначен управляющим директором Royal Mail Health. Он будет руководить выходом компании на рынок медицинских услуг и поддерживать компании из сфер здравоохранения и фармацевтики. Кулик имеет значительный опыт работы в здравоохранении. Ранее он занимал должности, в частности, в Johnson & Johnson.
Кулик заявил: «Royal Mail обладает уникальными возможностями, чтобы помочь стране упростить получение медицинской помощи, объединив две профессии, которые играют ключевую роль в жизни местных сообществ, — почтальона и фармацевта. Royal Mail — один из наиболее заслуживающих доверия институтов страны. Сейчас подходящий момент, чтобы компания развивала поддержку, которую оказывала во время пандемии, и существующие партнёрства с онлайн-аптеками. Мы понимаем, насколько важно доставлять медицинскую помощь непосредственно к порогу дома, а лекарства — надёжно и безопасно, чтобы пациенты получали необходимую помощь в нужное время. Мы хотим помочь всем жителям Великобритании быстро и удобно получать необходимые медицинские услуги тем способом, который они выберут».
